知识管理还是皇帝的新装么[No.11]

a4adb143b8e31c:Good to see you!

拥有一颗无私的爱心,便拥有了一切。

     [ CURRENT_TIME]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         

   

                                                                                                                                                                 

      


看透销售人员言行背后的内容

销售精英两天一夜疯狂训练

2016年09月10-11日(北京) 2016年09月24-25日(上海) 2016年10月15-16日(深圳)
2016年11月05-06日(上海) 2016年11月19-20日(北京) 2016年11月26-27日(深圳)
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课程前言:
评价一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是哈佛大学,是不是斯坦福大学。不要
评价里面有多少名牌大学毕业生,而要评价这帮人干活是不是发疯一样干,看他每天下班是不
是笑眯眯回家!---阿里巴巴公司.马云

1、新员工有激情,没有业绩,怎么办?
2、为什么才做了2年,老员工就出现了职业倦怠,不知上进怎么办?
3、有些销售人员遇到一点挫折就灰心伤丧气怎么办?
4、客户提出异议,有些销售人员就不知所措,怎么办?
5、单子死掉,销售人员都还不知道怎么回事;
6、见到客户很容易冷场,找不到话说怎么办?
7、为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”?
8、为什么不同的客户,销售人员说词千篇一律?
9、为什么第一次上门后,第一次打完电话后业务员就不知道怎么跟进?
......
1.2天1夜内完成36个讨论题,17个案例分析题;
2.分组讨论,训练为主,互动式教学,真实案例分析
3.既有抢答,又有辩论,还有现场演练;
4.将销售管理融入培训现场:
--不仅关注个人学习表现,而且重视团队合作;
--不仅考核个人得分,而且考核团队得分;
--不仅考核学员的学习成绩,而且考核学员学习的参与度;

课程需知:
1.请准备一盒名片,方便与全场同学交流;
2.请将目前遇到的有待解决的客户问题,准备300个以上的字,写在A4纸上,上课时提出来讨论;

参加对象:
总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等

费用:4600元/2人,无其他折扣,需在同一个月的同一课程才享有此优惠,单独一人收费2800元

培训形式:
讲师讲授+案例研讨+角色扮演+抢答辩论+讲师点评
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课程大纲

第一章 客户需求分析
思考:
1、面对客户找不到话说,怎么办?二次沟通应该聊些什么?
2、为什么我把所有资料都给客户了,他还说要考虑一下?
3、同一件事,客户不同的人告诉我不一样的要求,听谁的?
4、同一件事,客户同一个人告诉我两次的答案不一样,听哪次的?
5、推荐哪一种产品给客户好?最好的?稍好的?还是够用的?
4、为什么我按客户要求去做,他还是没有选择我们?
5、不同的客户,我应该如何应对?
6、忠诚的客户应该如何培养?

第一节、为什么要对客户需求进行分析?
1、客户初次告诉我们的信息往往是有所保留的;
2、客户想要的产品,不一定就是实际所需要的;
3、客户不缺少产品信息,困惑的是自己如何选择;
4、客户购买决定是比较出来的,没有比较,产品就没有价值;
5、销售人员第一思想是战争思想,情报最重要;
6、未来的送货员,联络员,报价员将被淘汰;

第二节、如何做好客户需求分析?
一、基本要求:
1.无事不登三宝殿,有目的地做好拜访计划;
2.引导客户,首先要控制谈话的方向、节奏、内容;
3.从讲产品的“卖点”转变到讲客户的“买点”
4.好的,不一定是最适合的,最合适的才是最好的;
5.不要把猜测当成事实,“谈”的是什么?“判”是由谁判?
6.讨论:客户说价格太贵,代表哪15种不同的意思?

二、需求分析要点:
1.了解客户的4种期望目标;
2.了解客户采购的5个适当;
3.判断谁是关键人的8个依据;
4.哪6大类问题不可以问? 要表达别人听得懂的话;
5.提问注意的“3不谈”,“4不讲”;
6.客户需求分析手册制定的6个步骤;
?找对方向,事半功倍,为什么找这个客户?
?时间没对,努力白费,为什么这个时候找?
?找对人,说对话,为什么找这个人?
?为什么推荐这个产品?给客户需要的,而不是自己想给的;
?为什么给这样的服务? 客户看重不是产品,而是使用价值;
?为什么报这个价? 在客户的预算与同行之间找到平衡;
7.为什么还这个价?关注竞争对手,调整自己的策略;


第二章 如何正确推荐产品
思考:
1、为什么我满足客户所提出的要求,客户却还需要考虑一下?
2、为什么客户不相信我质量与服务的承诺?
3、面对客户提出高端产品的要求,而我只有低端产品,怎么办?
4、如何推荐产品才能让客户感觉到我们跟别人不一样;

第一节 为什么需要我们正确地推荐产品?
1、客户往往对自己深层次的问题并不清楚;
2、客户的提出的要求可能是模糊或抽象,有的仅仅提出方向,不要局限于客户明显的问题,头
痛医头,脚痛医脚;
3、客户往往会以我们竞品给他的条件要求我们;
4、满足客户提出的要求,是引导客户在不同公司之间做比较,而不在我公司做出决策;

第二节 如何帮助客户建立“排他性”的采购标准?
案例:客户关心的是你如何保证你的质量和服务水平
1、打仗就是打后勤,推荐产品中常用的34项内容;
2、产品的功能与客户需要解决的问题要相对应;客户喜欢提供解决方案的人,而不仅提供工
具的人;
3、如何给竞争对手业务员设置障碍?

第三节 见什么人,说什么话;
不同情况下如何讲?时间、能力、精力、兴趣、文化水平、不同的职位等;
1. 什么情况下偏重于理性说服,打动别人的脑?
2. 什么情况下偏重于情感说服,打动别人的心?
3. 何种情况下只讲优势不讲劣势?
4. 何种情况下即讲优势又讲劣势?


第三章 如何有效处理异议
思考
1、遇到小气、固执、粗鲁、��嗦、刻薄、吹毛求疵、优柔寡断的客户应对?
2、客户直接挂电话,怎么办?
3、第二次见面,客户对我大发脾气,怎么办?
4、有一个行业,销售人员每天都会遇到大量的拒绝,为什么却没有任何人会沮丧?
5、客户就没有压力吗?知已知彼,客户采购时会有哪些压力?
6、为什么客户在上班时与下班后会表现不同的性格特征?

第一节:买卖双方的心情分析
1、如果一方比另一方更主动、更积极追求合作,则后者称为潜在客户
2、卖方知道某价一定不能卖,但买方不知道什么价不能买;
3、当卖方表现自己很想卖,买方会表现自己不想买;
4、买方还的价,并不一定是他认为商品就应该值这个价;
5、付钱之前,买方占优势,之后,卖方占优势;

第二节、理解客户购买时的心态;
1、客户谈判时常用7种试探技巧分析;
2、客户态度非常好,就是不下订单,为什么?
3、为什么有些客户让我们感觉高高在上,花钱是大爷?难道他们素质真的差?
4、客户自身会有哪6个压力?
案例:客户提出合理条件,是否我就应该降价?
案例:如何分清客户异议的真实性?
案例:当谈判出现僵局时怎么办?
案例:为什么我答应客户提出的所有的条件,反而失去了订单?
案例:客户一再地提出不同的条件,怎么处理?
案例:客户要求我降价时,怎么办?请分8个步骤处理

第三节 客户异议处理的5个区分
1、要区分“第一” 还是“唯一”
2、对客户要求的真伪进行鉴别;
3、要区分“情绪”还是“行为”
4、区分“假想”还是“事实”
5、区别问题的轻重,缓急;


第四章 如何建立良好的客情关系?
案例:销售工作需要疯狂、圆滑、奉承、见人说人话,见鬼说鬼话吗?
案例:生意不成仁义在,咱俩交个朋友,这句话应该由谁说?
案例:邀请客户吃饭,你应该怎么说?
案例:当客户表扬了你,你会怎么回答?
案例:我代表公司的形象,是否我应该表现自己很强势?
案例:为了获得客户的信任,我是否应该花重金包装自己?让自己很完美?
案例:是否需要处处表现自己很有礼貌?
案例:如何与企业高层、政府高层打交道?

第一节 做回真实和真诚的自己,表里如一
礼仪的目的是尊重别人,而不是伪装自己,礼仪中常见的错误;
1、演别人,再好的演技也会搞砸,想做别人的时候,你就会离自己很远;
2、不同的人,需求不同,越改越累,越改越气,只会把自己折磨得心浮气躁,不得人心;
3、以朋友的心态与客户交往,过多的商业化语言、行为、过多的礼仪只会让客户感觉到生硬、
距离、排斥、公事公办,没有感情;
4、适当的暴露自己的缺点,越完美的人越不可信;
5、守时,守信,守约,及时传递进程与信息,让客户感觉到可控性;
6、销售不是向客户笑,而是要让客户对自己笑;

第二节 感谢伤害我的人,是因为我自己错了;
1、一味顺从、推卸责任、理论交谈、谈论小事、无诚信;
2、当客户说过一段时间、以后、改天、回头、月底时,如何应对?
3、越完美的人越不可信,自我暴露的四个层次;
4、做好防错性的服务,签完合同仅仅是合作的开始;
?指导客户如何使用;
?跟踪产品使用的情况;
?为客户在使用过程中提供指导建议;
?积极解答客户在使用中提出的问题;


第五章 团队配合
思考:
1.团队配合的前提是什么?是否任意两个人在一起都会有团队精神?
2.团队配合中为什么会出现扯皮的现象?
3.为什么公司花那么高成本让大家加深感情,但有些人之间还是有隔阂?
4.业绩好的人影响业绩差的人容易还是业绩差的影响业绩好的容易?
5.统一底薪好?还是差别化底薪好?如何让大家都觉得公平?
6.为什么有能力的不听话,听话的却没能力?
7.为什么有些人总是不按我要求的方法去做?
8.面对业绩总是很差的员工,到底是留还是开?

第一节团队配合的重要性
1.优秀的业务员业绩往往是普通的几十甚至上百倍;
2.提高成交的效率,不要杀敌一千,而自损八百;
3.优秀业务员缺时间,业绩普通的业务员缺能力,扬长避短,人尽其才;
4.把人力资源效益利用最大化;
5.打造完美的团队,让成员的缺点相互抵消;

第二节,如何开展团队配合
第一、能力互补
1.关注员工的能力,不要把未来寄托在员工未知的潜能上;
2.不要把员工塑造成同一类型的人,不把专才当全才用;
3.团队以能为本,销售岗位常见的14项技能;
4.售前、售中、售后人员要求与如何搭配?
5.案例:新员工有激情,但能力不足,老员工有能力,但激情不足,怎么办?
第二、利益关联
1.为什么成员会相互冷漠、互不关心、彼此封锁信息和资源?
2.为什么团队成员把团队的事不当回事?
3.如何才能让团队成员真心的为优秀的成员而高兴?
4.开除业绩差的员工,其他成员缺乏安全感怎么办?
5.如何才能让团队自动自发的努力工作?

第三节、不同客户喜欢不同风格的销售人员
1、 销售人员形象与举止,注意自己的形象;
2、 是否具备相似的背景,门当户对;
3、 是否具备相同的认识,道不同不相为盟;
4、 是否“投其所好”,话不投机半句多;
5、 赞美,喜欢对方,我们同样对喜欢我们的人有好感;
先交流感情,进互信,欲速则不达;
6、 是否对销售人员熟悉,销售最忌讳交浅言深;
初次见面就企图跟别人成为朋友的行为很幼稚;
初次见面就暗示好处的行为很肤浅;
刚见面就强调价格很便宜的行为很愚蠢;
7、 销售人员是否具备亲和力,别人的脸是自己的一面镜子;
成交并不取决于说理,而是取决于心情
8、 销售人员是否值得信赖。


第六章 新客户开发
案例:为什么客户一开始很有兴趣,但迟迟不下单?
案例:前天明明说不买的客户居然今天却买了,客户的话能相信吗?
案例:客户答应买我司的产品,却突然变卦买别人的了,为什么?
案例:为什么我们会买自己没有兴趣的而且并不需要的产品?
一、客户是根据自己所投入的精力、金钱来确定自己的态度;
二、如何才能引导客户作自我说服?
1.不要轻易给客户下结论,谁会买,谁不会买
2.态度上的变化叫说服,行为上的变化叫接受;
3.我们都喜欢为我们自己的行为找理由,却不善于做我们已找到理由的事;
4.客户是发现了自己的需求,“发现”的依据是自己的行为;
5.案例:合同签订后,应该问哪4句话,提升客户忠诚度?

第七章 自我激励
1.做销售工作赚钱最快,且最容易得到老板的重视、同事的尊重;
2.不要把第一次见面看成最后一次,工作要积极但不要着急;
3.不是成功太慢,而是放弃太快,钱是给内行的人赚的;
4.不要报着试试看的心态,企图一夜暴富的投机心态让客户反感;
5.不是有希望才坚持,而是坚持了才有希望;
6.付出才会拥有,而不是拥有才付出;做了才会,而不是会了才做;
7.好工作是做出来的,不是找出来的,不要把自己托付给公司,而要独立成长;
8.尝试不同的工作方法,而不是多年重复使用一种方式,具备试错的精神;
9.工作可以出错,但不可以不做,世界上最危险的莫过于原地不动;
10.不要把未来寄托在自己一无所知的行业上,做好目前的工作;

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导师介绍:
王越
销售团队管理咨询师、销售培训讲师;
曾任可口可乐(中国)公司业务经理;阿里巴巴(中国)网络技术有限公司业务经理;
清华大学.南京大学EMBA特邀培训讲师;新加坡莱佛士学院特约讲师;
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理,全球知名
企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生
涯,高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、
客户服务、自我激励的经验,在公司曾获“悍将杯”榜眼。

【曾经培训过的部份客户】
华为公司/立邦漆业/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/北京东信
北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳南海酒店/桂林三金药业/三一重工
/深圳宝集团/义乌邮政局/广西水电工程局/重庆煤科院/深圳特发股份/北京曲美家私/九阳电
器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京医药总公司/国美电器/雨润集团/中国一拖集团能源分公
司/重庆科创学院/

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十年专业培训,您可以信赖:
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励源企业顾问有限公司
华东地区:021-5109,9475
华南地区:020-3998,2321
QQ互动:1925139040

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秘书的秘密:优秀秘书的危机经验

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

2016年09月23-24日(北京)
2016年10月22-23日(深圳) 2016年10月28-29日(上海)
2016年11月11-12日(北京) 2016年11月26-27日(深圳)
2016年12月09-10日(上海) 2016年12月16-17日(北京)

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课程背景:
您是秘书、助理、行政管理者,是领导“身边”的人,您是否对以下问题感到困惑:
1、同样的工作机遇,同样的发展平台,为什么有的人能在很短的时间里平步青云,成为领导的得力助
手,成为企业不轻易被取代的人,而有的的人付出不少,却不能被领导认可?
2、想成为领导的得力助手,却不知道如何才能做得优秀?
3、看着领导每日的繁忙,想辅助他做更多的工作,却不知从何下手?
4、面对领导,不知道自己在领导心目中的价值是多少?
5、领导交办的工作,努力去做了,但为什么结果与领导的要求差距甚远,领导不满意呢?
6、工作中总是被动,想主动却缺乏清晰的努力方向?对后勤工作缺乏基本的理论支持?
7、辅助领导的工作,很多时候不知道如何去行使权利;碰到“难缠”的下属,不知道如何奠定自己的
“领导”地位?领导催办的工作,对方总是拖延,自己却无力解决?
8、与领导工作中积累的各种社会资源,却不知道如何去利用?如何把握和领导的距离,心中没底?
9、对公司的“潜”规则,不知该如何应对?
10、对领导交办的文书工作,却不知如何把握其权重?
11、礼仪看似微不足道,如何认知其重要性?
12、在所从事的工作中总是被动行事,如何才能主动掌握工作节奏?
13、想努力提升工作的效益,但却不知从何处下手?
14、不明确自己未来职业发展方向是什么?

诸如以上的问题,都是每个秘书/行政管理者在工作中感到困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自
身职业素养,成为行政官者亟待解决的问题。
――如何全方位打造五星级秘书 / 行政助理,从优秀到卓越,通过学习我们能找到结果。在现代企业面临
的竞争日益激烈的今天,企业对行政管理水平要求也越来越高,同时对行政管理人员的专业素质也提出更
高的要求,行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练,仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好
行政管理工作的;很多时候想为领导做得更多,却总是因不懂领导被动地顾此失彼完成一些事务性的工作,
很难“想领导所想,急领导所急”,成为领导不可或缺的得力助手;
经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位,而从事行政管理工作的人士,整天忙得晕头转向,却只有
苦劳没有功劳,不知如何让行政管理工作变得更有效率,更好地体现自己的职业价值;想快速提升自身的行
政管理能力,又苦于没有专项的培训课程;
为此,我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程,通过两天的集中训练,全
方位提升行政管理工作的认知水平,快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧;
――新形势下需要五星级的行政管理者,具备“调频”能力,本课程将教您如何掌握“调频”技巧,学
习快速“懂”领导的方法,具备调整与领导一个“频道” 上进行沟通的能力,真正成为领导的得力干将。

课程收获:
→ 明确各级行政管理人员的职业发展方向;
→ 岗位认知,职责明确;
→ 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识;
→ 学会奠定非领导的“领导“地位;
→ 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ;
→ 有效利用时间管理的工具,提高自身工作效率;
→ 规范文档管理为企业运营发挥重要作用;
→ 提升的商务公文写作技巧,提高驾驭文字的能力;
→ 学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧;
→ 了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵;
→ 掌握沟通的基本步骤,学习沟通的基本方法,了解沟通的基本原则,以其提高人际沟通技巧。
→ 学习如何从优秀到卓越的方法,成为五星级秘书/助理的的能力及方法


授课方式:讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具

参加对象:各级助理和秘书:总裁(总经理)秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理(助理、主管
、文职人员等)

学习费用:5200元/2人,(单独一人收费3200元,包括资料费、午餐、茶点、发票)

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课程大纲:

第一部分 职业素养篇
一、行政人员(秘书/助理)的职业特性与素质要求
1. 准确自我定位
初级:事务性文员
中级:事务性文员+协助管理
高级:独立管理+事务处理
★ 视频:为什么不提拔我?
★ 现场演示:“用什么方式说话,永远比说什么更重要”
2. 优秀人员的胜任素质
如何提升秘书/助理/前台人员的素质
优秀与一般的差异――修炼良好心态
★ 案例分析:对待岗位的三种不同观点的人,命运怎么就这么不一样呢?
第一种人认为:初级秘书、文员不就是端茶倒水,接听电话,就是个“万金油”角色;
第二种认为:吃年轻饭,混日子;
第三种可是个有心人,知道脚下的路该怎么走,剖析她的成功路是怎么走的。
如何理解五星级的秘书/助理――从优秀到卓越
★ 案例:老板眼中的五星级秘书/助理
二、职业生涯规划
1. 什么是职业生涯规划?
2. 为何要进行个人职业生涯规划?
分析自我,确立人生的方向
准确评价个人特点和强项,在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势
看到秘书/助理/前台人员职业发展规划的前景,提供前进的动力
★ 小组讨论:获得员工成长与企业绩效的双赢
3. 职业生涯规划的简单步骤
掌握SWOT分析工具进行自我分析
运用“5W提问”法进行自我分析
→ What I am? 我是什么样的人?
→What I want? 我想要什么?
→What I can do? 我能做什么?
→What fit I most? 什么是最适合我?
→What I can choose?我能够选择什么?
★ 走进实战:“我的命运我把握,我的前途我做主。”
运用SWOT分析工具认识自我
你知道您是几号性格的人吗?你不能在困惑了,结束一直“茫、盲、忙”的状态
――建议寻找通过20%的努力就能到达80%的效果的领域发展
★ 视频:同样的事情为什么我就做不好?
三、秘书/助理职场礼仪规范
1. 塑造良好的个人职场形象
着装的TOP原则
“拒绝”着装败笔――着装误区
恰当的肢体语言 让自己成为一个有素养的人
★ 案例:为什么不录用我,我错在哪呢?
2. 基本职场礼仪
办公室礼仪
待礼仪――形体仪态的训练
√ 站姿―体态美的起点
√ 坐姿―高雅仪态的展示
√ 走姿―动态美的展示
√ 表情―内心世界的窗口:目光、笑容
接待礼仪
电话礼仪与应对技巧
★ 现场演示:如何着装让我更优雅和自信
四、办公场所5S管理
5S的概念
推行5S的重要性
如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫工作
长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法
★ 现场模拟:算一算人生有多少年在工作?良好的环境对我们有多重要,教会你5分钟快速掌握5S技巧
职业形象塑造,不是您个人的事,常听到这样的话,看到您就看到了您领导的品味。责任重大
――从改变自己开始吧!
★ 案例:为什么有需求,见了我后需求就没有了

第二部分 工作技能篇
一、时间管理及工作统筹技巧
1. 时间管理的误区
2. 时间管理的原则
√ 目标管理与80/20法则
√ 缓急轻重的优先管理
√ 个人时间与领导工作时间计划与安排
3. 时间管理小窍门
4. 办公室接待与电话处理
◇ 上级的时间管理与安排
5. 自我情绪控制与压力管理
◇ 上司出差日程管理与工作计划
★ 案例:如何管理上司的时间――帮领导做计划的技巧
★ 小组讨论:“你一天的工作是怎么安排的?”
如何管理你好你的时间,让自己活出精彩?
★ 案例:从种树任务分析您解决问题的思路
――做正确的事,不仅是把事做对
大家认为是否能在3年时间内,获得15年的工作经验?
――其实是可能的,老师亲身经历和大家分享时间管理的秘诀
二、会务组织与管理
1. 成功组织会议的技巧
2. 组织阶段的工作:
√ 会前准备
√ 会中协助
√ 会后整理
3. 会议座次安排的学问
★ 练习:小组讨论:如何协助召开公司例会
★ 案例:如何应对会议中的“漏洞”?
★ 现场模拟:会议记录及纪要训练
三、信息、文档管理与运用
1、信息收集
信息工作的六个基本要求和三个诀窍
收集信息工作的三个诀窍
信息的查实及传递
信息的储存与保密
2、文档管理
文档分类及储存的工作规范
文档查阅及分装的工作规范
文档销毁及保密的工作规范
★ 案例:李秘书的返工引起的深思
四、行政公文写作技巧与处理实务
1、行政公文写作的基本要求
2、行政公文的格式
3、常用行政公文写作及公文格式要素范例
通用公文:
→ 报告
→ 请示
→ 批复
→ 函
→ 决定
→ 公告
→ 通告
事务公文:
→ 工作计划
→ 工作总结
→ 会议纪要
礼仪文书:
→ 请柬
→ 介绍信
→ 推荐信
★ 案例分享:请示/报告混为一体
★ 撰写初稿练习:通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写
现场研讨:领导公文文种混淆(关于……请示报告),您是知道领导错了,您如何提出来?

第三部分 统筹管理篇
一、秘书/助理人际沟通与工作协调技巧
★ 游戏导入:通过“无声语言”游戏深刻体会沟通的涵义,并导出沟通的意义所在。
1. 成功沟通的秘诀
学会聆听:不轻易打断对方的话
怎样反问:了解对方的需求
如何肯定:肯定对方――微笑、点头、是是是
表明立场:拒绝的艺术
提出解决方案:提出2-3个解决方案
★ 案例:如果是你该怎么说?
――为想当然认为他的想法就是我的想法所付出的代价
2. 有效沟通过程及环节
信息发送、接收、反馈
有效发送的技巧
★ 现场演示:沟而不通的后果给我们带来的启事
3. 认识你的沟通对象
与上级沟通的原则
与各种性格的领导打交道技巧
跨部门的沟通技巧
与客户沟通
★ 游戏:究竟是谁的错?
研讨九型人格学问――教您认识自己和他人的工具
――只有“懂领导”才能帮领导
二、行政管理人员办公室事务管理
后勤管理(前台、车辆、食堂、清洁)
办公室设备管理(电话、传真、复印机、电脑)
员工安全和保密工作
公共关系管理
★ 全景案例:某公司年度大型庆典活动策划始末
★ 案例:如何应对车辆管理的“漏洞”?
三、事物性项目性工作的组织管理
事务工作有哪些
学会列事务清单
用项目计划管理工作
★ 沙盘演练:如何设计大型接待计划并实施

四、课程分享:我学到了什么?
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导师介绍:敦平

教育背景:
* 深圳人力资源协会、地产协会、企业家协会特约企业培训专家
* 深圳工会大学优秀班组长课程特聘讲师
* 富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师;
* 敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者,在企业受大环境影响,许多企业遇到危机,敦平老师临危
授命企业高管,在企业资金短缺,市场份额减少的情况下,用切合企业实际的管理方式和科学的管理方
法,帮助了多家民企度过难关
* 由于敦平老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底,课程案例真实、鲜活且有实用性,更加贴
近企业实际,在课堂上将管理理念与实践操作紧密
* 结合,激情、极强的感染力,现场驾驭能力非常强,赢得学员们的认可。
职业履历:
8年专职教师、2年咨询顾问、10年深圳企业管理经验。在10年企业高管岗位中,分别担任人力资源总监
、行政人资副总、物业公司总经理、深圳一家制造企业副总经理等职务,擅长企业团队建设、员工激励、行
政统筹、人力资源管理中的选、育、用、留体系课程培训、企业培训师队伍建设,根据多年的授课经验,通
过对企业员工及管理人员的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,逐步
形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培
训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、
课堂气氛轻松,实战性强
授课风格:
案例分析 模拟演练 游戏导入
理论讲解 短片播放 故事调节
培训特色:
针业性:通过对不同企业的了解和研究,制定有针对性、实用性强的课程内容,在备课程内容的同时备好学
生。
实操性:案例来源于生活与工作,具有极强的务实操作性,培训后能够确实帮助学员解决实际工作问题。
互动性:通过“问题讨论,实操训练,结果点评、激励游戏以及视频分享”等一系列活动, 调动学员的参与
积极性,让学员在享受学习过程的同时,自觉的改变自身的不足与观念。
改变性:通过讲解、感悟和演练的培训模式:“理解、 感悟 、认同、变化”,让学员们有决心“今天就想
改变,和昨天说再见”的良好效果。
擅长课程:
人力资源管理:
《企业HR的选育用留方法与技巧》

行政源管理培训课程:
《行政工作统筹管理实务》
《企业高级秘书、助理职业化技能提升》

客服培训课程:
《卓越客户服务与投诉处理方法与技巧》

管理与自我管理培训课程:
《管理者的管理技能提升训练――如何有效管理80、90后》
《管理者有效情绪控制与压力管理》
《良好的人际关系与有效的沟通技巧―成功的金钥匙》

曾培训或咨询过的企业有:
电信行业:
中国移动深圳、保定分公司、中移动海南工程公司;山西太原公司;中国移动河北电信;浙江移动通信……
地产业:
贵阳家喻地产;东莞汇景地产;扬州新景详地产;成都乐安居物业;深圳特发物业;深圳国通物业;大连中
铁诺物业……
制造业:
富士康集团(深圳、北京、天津);深圳市富森供应链管理有限公司;
广东顺美的集团;方正微电子有限公司;台资爱电子;深圳九星印刷包装集团有限公司;比克电池;深
圳格瑞普电池;中诺电话;中宇元一数码科技有限公司;深圳天基电气;深圳国立智能电力科技有限公司;
天基电气;保利协鑫能源控股有限公司;腾邦物流;深圳伟创电器;深圳展辰涂料集团股份有限公司;广州
蒂森家用锅炉制造有限公司;东莞贝兰克;国温泽测量仪器(上海)有限公司;国温泽测量仪器集团(
上海);昆明制药集团;扬州仪征;亚普汽车备件厂;扬州科进造船厂;柳州五菱汽车;扬州宝宏鞋厂;华
润怡宝(深圳、北京)食品饮料公司;扬州永丰余造纸厂;杭州盾安集团;江苏中显集团;约克中国商贸有
限公司(美国合作);柯尼卡美能达;厦门林叉车(国);扬州联博药业;安徽立博药业有限公司、上
海欧雅壁纸;上海商先创(国太阳能);上海微创医疗器械;阿奇夏米尔机电上海有限公司;柳州富达机
械有限公司;一汽大众汽车有限公司;北京爱协林热处理系统;北京福田汽车;北京华耐家居集团;深圳紫
金支点信息技术股份有限公司(金融电子);上海印刷协会;江阴天力燃气有限公司;珠海纳思达企业管理有
限公司……
其它:
北京万方数据股份有限公司;中海油;中石化;青岛中石油;欧麦奇(苏州)化学有限公司;苏州乐园;天
津未来电视;京都天华会计师事务所(北京);阳开沈北投资有限公司(沈阳);深圳公安系统;深圳燃气
集团;南方电网;佛山中南农业科技有限公司;山西省民航机场集团公司;北京都天华会计师事务所有限公
司;深圳腾邦集团;贵州家喻装饰;深圳职业训练学院;山西太原晋商银行;山西太原农村信用社;中信证
券集团; 广州太极美甲集团;广州海印又一城奥特莱斯广场;广州华鼎担保有限公司;深圳水务集团……

客户评价:
1.虽然短短2天的时间,但是培训内容涵盖了日常我们工作中正待解决的困难、瓶颈,同时让我们自己认识
自己,分析自己,规避职业风险,同时老师讲课内容丰富,风趣,幽默,案例丰富,吸引观注,学习。很好
!很感谢 !
――东莞富之源饲料蛋白开发有限公司 黄晓丹
2.敦老师的授课内容分类虽是针对于高级秘书行政助理岗位,但是感觉在日常工作中对其它的岗位也同样
通用,“规避风险”给对方足够的尊重,细化工作计划等,都是在本次工作中得到的收获。
――广汽本田汽车有限公司 王 云
3.案例分析受益良多,趣味性强,接地气。通过课程更大的收获是对事物的理解,包容和自我心态的改变

――上海盛灏自动化科技有限公司 项培芳
4.九型人格的分析,各种类型顾客的应对方式,非常实用。通过课程对自我的认识加深,掌握了一些实操
的方法
――百丽鞋业(上海)有限公司 傅 瑜
5.用实例讲解决问题的方法,微笑的作用和训练的方法。课程实用性强,积极阳光,共鸣的感觉补我的短
板,沟通的重要性,同一问题的不同理解导致不同的结果。
――中海壳牌石油化工有限公司 谢雯新
6.老师的个人魅力与自身的实践经验都非常的强,通过学习,了解到工作中的职场规则,弄懂了自己工作
中无法解决的问题,特别是规避风险这一点对我的影响较为深刻。
――广东喜之郎集团有限公司 陈银坤
7.1.主动服务意识,服务观念的培养 2.心态 习惯的培养 3.“微笑”服务的训练 4.投诉处理流程 明确了
在今后的工作当中应当提升注意的方面,相信会更利于以后的服务工作。
――河南省新乡医学院第三附属医院 寇振芳
8.现场投诉案例演练很真实精彩,很喜欢老师的授课方式,学到很多客服的技巧,在以后的工作中会起到
非常重要的作用。
――河南省数字证书有限责任公司 黄小平
9.举例分析 ,分组讨论,加深了对课程的印象,在轻松的气氛中,学到实用的东西。
――华升富仕达电梯 包蕾
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十年专业培训,您可以信赖:
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QQ互动:1925139040

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如果我是一名车间主任

全能型车间主任实战技能训练

2016年10月29-30日(深圳) 2016年11月05-06日(上海)
2016年12月17-18日(深圳) 2016年12月24-25日(上海)

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课程前言:
造管理专家陈志华老师全国王牌课程――《全能型车间主任实战技能训练》,在全国推广七年
以来,深受国内外企业菁莱。在全国成功举办公开课两百余场次,并被众多企业引进内训,尤其是
中字头企业和装备制造企业。在举办过程中,学员对课程和老师的评价可综合为八个字:“实在”
、“实用”、“实战”、“实际”。
七年探索、七年发展、七年沉甸,陈志华老师有了更多的感悟与提升。为了进一步加强课程的
有效性、系统性和科学性,2016年再度改版升级。课程以科学管理为纲、以系统化为领、以鲜活的
问题为例,助力广大学员改变 “习惯性思维”,放弃“经验为王”的管理风格。2016版《全能型
车间主任实战技能训练》三大特点:
1、深入浅出,生动易懂,对年龄和学历没有要求;
2、简单有效,灵活高效,落地性强;
3、无高大上概念,更无理论性模式或模型。。
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参加对象:
企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
培-训-形-式:
实操讲解-深度解析-情境模拟

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导师介绍:陈志华
工商管理硕士
国内制造管理专家
MMC制造管理中心高级顾问
陈老师历任世界五百强日资企业设备主管、工艺开发经理、制造经理等职。在国际知名制造企
业任职时间长达十三年。从事职业讲师生涯十年。不但拥有丰富的现场管理实战经历,而且工作其
间师从小川一也(日本WF&IE研究第一人,日本制造业研究的国宝级人物),专业研究工业工程管
理和流线化生产。尤其精通电子、机械(工程机械/汽车制造/船舶制造)、制药、新材料等制造企业
的精细化管理。“实战性强与实用性强,激情幽默”是业界对陈老师的一致评价。
任制造业讲师与咨询师十年以来,已助推多家民营企业实现了跨越式发展。为国内外上千家企
业的管理人员、多所高校学生、部分国家级经开区提供过培训或辅导。陈老师曾经辅导或培训过的
企业有:中国中电、中国中铁、中国核工业 、中国生物制品 、中船集团、中铝集团、中电振华(0
83军工) 、中国石油、中国南车、三一重工、徐州重工、威胜集团、科力远(新材料) 、新华联集
团、华润集团、联想集团、松下空调 、卡西欧电子 、天水华天 、西门子冰箱、东风本田发动机、
海信集团、奇瑞汽车、江铃汽车、一汽、创维集团、富士施乐、东软飞利蒲、江阴浚鑫科技、先锋
药业、百丽鞋业、九阳家电、美的家用电器、南都电源动力、奥托立夫、CTS、沙士吉打重工(
国)、国贝尔、英提尔(加拿大)、伊戈尔电气等。
陈老师著有《反省中国式工厂管理》、《90后一线员工管理》等书籍。并受很多企业的热捧与
支持。《全能型车间主任实战技能训练》、《劳动定额管理系统构筑》、《标准工时与生产线平衡
管理实战》、《TTT360度技能提升训练》、《精益生产价值流体系的构建》等课题的实战性、实用
性受到国内外企业的高度认可和学员的一致好评!

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课程大纲

◆ 问题讨论
第一讲、科学管理――方向比努力更重要
◆ 颠覆习惯,摆脱传统
问题1:学得多用得少,学时易用时难
问题2:系统、方法、工具实践时都去哪儿呢?
问题3:为什么我们总是很忙?
问题4:为什么只知道加班、加人、加设备?
◆ 颠覆管人的纠结,转向工作的本身
问题5:管理的核心就是管人是一种误导?
问题6:管理的核心必须是研究工作的本身?
◆ 工作本身只有两个领域:时间研究与方法研究
问题7:为何工作时间那么长而出货那么少?
方法1:争分夺秒,步调一致!
方法2:工欲善其事必先利其器!
◆ 工具分享:减少超负荷加班的八大要点


第二讲、进入角色――厘清自我、认知管理
◆ 厘清身份,欲望比能力更重
问题1:车间主任与班长到底是不是真正的领导?
问题2:领导到底是人手还是人才?
问题3:领导的必备的两大基本条件是什么?
问题4:领导的三件事与两大任务?
要点1:员工晋升常犯的四大错误
◆ 认知管理的三大基本特点
问题5:管理为何与时间息息相关?
问题6:为什么部属对你的管理不感兴趣?
问题7:如何向上级与相邻部门借力?
◆ 工具分享:向上级借力的五大要点


第三讲、抓住关键――你的工作止于你的直接部下
◆ 车间主任修身三件事
问题1:四种身份角色(不是能力,而是高度)
问题2:对待企业与报酬的两种心态(不是收入,是价值)
问题3:对待下属的三大要点(不是部属无能,是感觉不对)
◆ 实战训练:管不好班长,就管不好车间
问题4:一句话定位班组长角色?
问题5:一句话定义班长的职责?
问题6:班组长有哪四大致命的工作缺限?
问题7:为什么游离状态的作业没有效率?
方法1:班组长的四字工作法(看、排、跟、盯)
方法2:班长最喜欢的两种工作方式是什么?
方法3:班长协调的劣势与最佳范围
◆现场管理工具:“三不坚守原则”决定产能释放


第四讲、现场管理――从环节到系统的认知
◆理念决定工作成果
理念1:实干兴企,空谈误事
理念2:系统性决定问题解决的程度
◆ 常识是系统,更是应用
问题1:什么现场管理的五大对象?
问题2:什么是现场管理的六大项目与三大核心?
问题3:什么是现场管理的四大基石?
问题4:什么是现场管理的三大败笔?
◆ 实战分享
方法1:简单有效地掌握部门的工作重心
方法2:如何构建现场的一个中心两个基本点


第五讲、把脉常识――QCD是干出来的
◆ 没科学只是落后,没常识会是灾难
常识1:效率与生产能力不是一回事
常识2:原理与方式相互作用
常识3:流线化与流程化用途不一
◆ 问题分析:
问题1:(乱流、倒流、绕流的形成分析与对策)
问题2:什么是标准化的现场管理?
问题3:什么是标准化作业?
问题4:什么是作业标准化?
问题5:经济动作的三不原则?
◆ 工具分享:车间物流管理的“三不政策”
◆ 技能训练:平衡效率与平衡损失率的计算
◆ 实战分享:生产线不平衡的十大原因分析


第六讲、员工管理――迎合、宽容、实在、坚持
◆ 没有管不好的人,只有不会管的人
要点1:对90后员工管理的七大反思
要点2:对90后员工管理的七大要点
◆ 员工管理的基本问题分析
问题1:员工为什么会犯错?
问题2:员工为什么会流失?
问题3:怎样才能管理好你的员工?
◆员工管理实战训练:
方法1:上司最不妥当的“八大肢体语言”
方法2:上司最不妥当的“十大口头语言”
方法3:上司尊重员工人格的“十大要点”
方法4:如何面对员工要胁的“五大对策”
◆ 工具分享:
工具1:工作教导“四阶段法”的应用
工具1:四种问题员工的管理方式

学员课后作业或实践(感悟与收获)
(一)感悟部份
1、对于工作中出现的问题,我们通常更多地归根于“沟通不行”、“协调不当”、“执行能力差
”等问题。从表面上看确实是这些问题。只要仔细想想,也许你会悟出一些疑问:难道人与人
之间就那么难以沟通吗?部门之间难道就那么难以协调吗?属下难道就不想把工作尽快完成吗
?对此问题你有何感想?
2、如果说管理是一门艺术,而艺术最精华的就是创意。作为一名中基层领导者,面对新生代或者
另类的员工群体,在过往的管理过程中所做的一切到底是你或你的上司感兴趣,还是先让员工
感兴趣呢?管理的创意你有了吗?员工对你的管理感兴趣了吗?你打算做何努力?
3、通过该课程我们已经知道了人的第一资产是人格尊严。理解起来其实很容易,可是做起来真的
很难。在今后的工作中你打算怎样去保护好员工的人格尊严。
(二)实践部份
1、尽管中国企业的一线员工其实已经很优秀了,但在工厂或车间只要出现质量问题或者是交期问
题,员工还是罪责难逃。本课程完后你回到公司抽四个小时的时间站到一个视觉良好的地方观
察一下你的员工作业的状态,就会明白为什么质量不稳定,为什么看上去热火朝天却总是交不
出货。请你观察后找出原因并划清罪责。
2、本课程完成后请你回到公司用一张A3的纸把你的车间平面图划下来。再用半天的时间观察车间
的实际人流、物流、信息流现状,并把每一次流动路线在A3纸上进行连接。请你再看看那张平
面图是什么状况,并由此推断你到底出了什么问题。
3、目前中国工厂每天几乎只在为一个问题忙碌,那就是货!到底是订单量太大没法承受,还是
的确生产能力有限,或者是生产效率太低呢?这个问题恐怕所有人都能答得上来,更恐怕没有
几个人答的是对的。如果所有人都答对了,那为什么还是天天这样?对此你有何感想?

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学习费用:4800元/2人,3200元/人(提供讲义、午餐、发票、茶点等)

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我当HR,2016年继续让员工和谐体面

新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略
有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧

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B单元:2016年10月28-29日(上海)
2016年11月04-05日(北京) 2016年11月11-12日-深圳 2016年12月16-17日(广州)
2016年12月22-23日(上海) 2016年12月26-27日(北京) 2016年12月30-31日(深圳)

A单元:2016年09月23-24日(上海)
2016年09月29-30日(北京) 2016年10月21-22日(深圳) 2016年11月18-19日(广州)
2016年11月25-26日(上海) 2016年12月02-03日(北京) 2016年12月09-10日(深圳)


(注:该课程2天为一个单元,客户可根据自己需求选择参加A单元或者B单元,或AB单元均参加,
A单元与B单元内容请看下面的课程大纲)
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参加对象:董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部
、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
授课方式:讲师讲授 + 案例研讨 + 讲师点评
学习费用:参加A单元:2800元/人;5000元/2人
参加B单元:2800元/人;5000元/2人
参加AB单元:5000元/人
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课程背景:
2008年,国家出台了《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《劳动争议调解仲裁法》、
《职工带薪年休假条例》、《企业职工带薪年休假实施办法》;2009年,国家出台了《劳动人事争
议仲裁办案规则》;2010年,国家出台了《劳动争议司法解释(三)》及修改了《工伤保险条例》;
2011年,国家出台了《社会保&#38505;法》及《&#23454;施<社会保&#38505;法>若干&#35268;定》;2012年,国家出台了《企
&#19994;民主管理&#35268;定》、《女&#32844;工&#21171;&#21160;保&#25252;特&#21035;&#35268;定》及修改了《&#32844;&#19994;病防治法》;2013年,国家出台
了《&#21171;&#21160;争&#35758;司法解&#37322;(四)》、《&#21171;&#21153;派遣若干&#35268;定》。
上述法律法&#35268;政策的持&#32493;&#23454;施,客&#35266;上要求企&#19994;精打&#32454;算,否&#21017;无法承受与日&#20465;疆用工成本
;客&#35266;上要求用人&#21333;位做到“精&#32454;化”管理,否&#21017;&#38590;以&#35777;明&#21171;&#21160;者“不合格、不&#32988;任、&#20005;重失&#32844;、
&#20005;重&#36829;&#32426;&#36829;&#35268;”,也&#38590;以&#36827;行合法有效的“&#35843;&#23703;&#35843;薪、裁&#21592;解雇”。如果用人&#21333;位依然&#23454;施“&#20256;&#32479;
式、粗放式、随便式”的管理,那&#20040;用人&#21333;位必将面&#20020;巨大的用工&#39118;&#38505;和&#36180;&#20607;&#36131;任,其管理&#26435;威也
将受到&#20005;峻的挑&#25112;!
&#20026;&#24110;助广大企事&#19994;&#21333;位了解相&#20851;政策法律法&#35268;,掌握防范用工&#39118;&#38505;和化解&#21171;&#21160;争&#35758;的技能技巧
,以&#23454;&#29616;低&#39118;&#38505;、低成本、高&#32489;效的人力&#36164;源管理目&#26631;,特邀&#35831;我国知名的&#21171;&#21160;法与&#21592;工&#20851;系管理
&#23454;&#25112;&#19987;家&#38047;永棣老&#24072;主&#35762;此&#35838;程。&#27426;迎企事&#19994;&#21333;位&#31215;&#26497;&#32452;&#32455;相&#20851;人&#21592;参加此培&#35757;&#35838;程!
&#35838;程特色:
稀缺性:此&#35838;程将&#21171;&#21160;法体系和薪酬&#32489;效管理体系&#32039;密相&#32467;合,国内&#26497;少出&#29616;此&#31867;&#35838;程。
&#38024;&#23545;性:&#35838;程内容精&#36873;了&#36807;去5年来主&#35762;老&#24072;&#20146;自&#22788;理&#36807;的且在不少用人&#21333;位内部也曾&#21457;生&#36807;的代
表性案例,&#36825;些案例完全符合中国&#29616;&#38454;段的大&#29615;境大气候,&#26497;具参考性和&#21551;&#21457;性。
&#23454;&#25112;性:&#23454;&#25112;沙&#30424;演&#32451;,学&#21592;深入思考与充分互&#21160;,老&#24072;毫不保留&#20542;&#22218;相授;学&#21592;把&#38169;&#35823;留在&#35838;堂
,把正&#30830;的&#35266;点、方法、工具、技能&#24102;回去。
&#35838;程收益:
1、全面了解&#21171;&#21160;用工&#36807;程的法律&#39118;&#38505;;
2、理解与&#21171;&#21160;用工有&#20851;的政策法律法&#35268;;
3、培&#20859;&#39044;&#27979;、分析&#21171;&#21160;用工法律&#39118;&#38505;的思&#32500;;
4、掌握&#39044;防和&#24212;&#23545;&#39118;&#38505;的&#23454;&#25112;技能及方法工具……
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&#35838;程大&#32434;:

A&#21333;元内容(共2天,15个以上&#32463;典案例)

&#19987;&#39064;一:招聘入&#32844;
1.如何&#39044;防&#21171;&#21160;者的“&#24212;聘欺&#35784;”,如何&#35777;明&#21171;&#21160;者的“欺&#35784;”?
2.招收&#24212;届&#27605;&#19994;生,&#24212;注意&#21738;些&#32454;&#33410;&#38382;&#39064;?
3.招用&#36798;到法定退休年&#40836;的人&#21592;,&#24212;注意&#21738;些&#32454;&#33410;&#38382;&#39064;?
4.招用待&#23703;、内退、停薪留&#32844;的人&#21592;,&#24212;注意&#21738;些&#32454;&#33410;&#38382;&#39064;?
5.入&#32844;体&#26816;需注意&#21738;些&#32454;&#33410;&#38382;&#39064;?
6.入&#32844;前后用人&#21333;位&#24212;告知&#21171;&#21160;者&#21738;些情况,如何保留&#35777;据?
7.《入&#32844;登&#35760;表》如何&#35774;&#35745;,才能起到&#39044;防法律&#39118;&#38505;的作用?
8.&#21171;&#21160;者无法提交《&#31163;&#32844;&#35777;明》,&#35813;怎&#20040;&#21150;?
9.企&#19994;如何&#20070;写《&#24405;用通知&#20070;》,其法律&#39118;&#38505;有&#21738;些?

&#19987;&#39064;二:&#21171;&#21160;合同&#35746;立
1.用人&#21333;位自行&#25311;定的&#21171;&#21160;合同文本是否有效,是否需要&#36827;行&#22791;案?
2.&#21171;&#21160;者借故&#25302;延或拒&#32477;&#31614;&#35746;&#21171;&#21160;合同,用人&#21333;位如何&#24212;&#23545;?
3.未&#31614;&#35746;&#21171;&#21160;合同,需支付多&#38271;期限的双倍工&#36164;?是否受到仲裁&#26102;效的限制?
4.&#21171;&#21160;合同期&#28385;,&#32487;&#32493;留用&#21171;&#21160;者,但未&#32493;&#31614;合同,是否也需支付双倍工&#36164;?
5.什&#20040;&#26102;候&#20026;最佳&#26102;&#38388;,&#31614;署&#21171;&#21160;合同、用工&#21327;&#35758;?
6.法律禁止2次&#32422;定&#35797;用期,&#21171;&#21160;合同期限和&#35797;用期限&#35813;如何&#32422;定?
7.用人&#21333;位收&#36141;其他&#32452;&#32455;&#26102;,如何与被接收的&#21592;工&#31614;&#35746;、&#21464;更&#21171;&#21160;合同?
8.&#24212;否与属于&#32844;&#19994;&#32463;理人的法人代表&#31614;&#35746;&#21171;&#21160;合同?

&#19987;&#39064;三:&#35797;用期
1.可否先&#35797;用后&#31614;合同,可否&#21333;独&#31614;&#35746;&#35797;用期&#21327;&#35758;?
2.&#21592;工主&#21160;申&#35831;延&#38271;&#35797;用期,&#35813;怎&#26679;操作,才&#35268;避&#36180;&#20607;&#39118;&#38505;?
3.&#35797;用期&#28385;后辞退&#21592;工,最少&#36180;2个月工&#36164;,&#35813;如何化解?
4.&#35797;用期最后一天辞退&#21592;工,&#36180;&#20607;概率&#20026;70%,如何化解?
5.&#35797;用期&#28385;前几天辞退&#21592;工,&#36180;&#20607;概率&#20026;50%,如何化解?
6.不符合&#24405;用条件的范&#22260;包括&#21738;些,如何取&#35777;&#35777;明?
7.《&#35797;用期辞退通知&#20070;》如何&#20070;写,以避免&#36829;法解除的&#36180;&#20607;金?
8.出&#29616;“&#32463;&#27982;性裁&#21592;”情况,&#20248;先裁掉&#35797;用期的新&#21592;工,合法&#21527;?

&#19987;&#39064;四:无固定期限&#21171;&#21160;合同
1.无固定期限&#21171;&#21160;合同到底是不是&#38081;&#39277;碗,会不会甓担&#19994;成本?
2.无固定期限&#21171;&#21160;合同解除的条件、理由有&#21738;些?
3.用人&#21333;位拒&#32477;&#31614;&#35746;无固定期限&#21171;&#21160;合同,有何&#39118;&#38505;?
4.&#31614;&#35746;了固定期限&#21171;&#21160;合同的&#21592;工,期&#38388;工作累&#35745;&#28385;10年,能否要求将固定期限合同&#21464;更&#20026;无固
定期限合同?
5.&#36830;&#32493;&#35746;立二次固定期限&#21171;&#21160;合同到期,用人&#21333;位能否&#32456;止合同;&#21592;工提出&#31614;&#35746;无固定期限合同,
用人&#21333;位能否拒&#32477;?
6.合同期&#28385;&#21171;&#21160;者由于医&#30103;期、三期等原因&#32493;延&#21171;&#21160;合同&#23548;致&#21171;&#21160;者&#36830;&#32493;工作&#28385;十年,&#21171;&#21160;者提
出&#35746;立无固定期限&#21171;&#21160;合同的,用人&#21333;位能否拒&#32477;?

&#19987;&#39064;五:特殊用工&#21327;&#35758;
1.培&#35757;服&#21153;期与&#21171;&#21160;合同期限有何不同,&#21171;&#21160;合同期限与服&#21153;期限&#21457;生冲突&#26102;如何&#36866;用?
2.培&#35757;服&#21153;期未到期,而&#21171;&#21160;合同到期,用人&#21333;位&#32456;止&#21171;&#21160;合同的,是否属于提前解除&#21171;&#21160;合同,
如何&#35268;避?
3.&#21171;&#21160;者&#20005;重&#36807;&#38169;被解雇,用人&#21333;位能否依据服&#21153;期&#32422;定要求&#21171;&#21160;者支付&#36829;&#32422;金?
4.在什&#20040;情况下,可&#31614;署&#31454;&#19994;限制&#21327;&#35758;?
5.在什&#20040;&#26102;候,企&#19994;更有主&#21160;&#26435;&#31614;署&#31454;&#19994;限制&#21327;&#35758;?
6.无&#32422;定&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;的支付,&#31454;&#19994;限制是否有效?
7.&#31454;&#19994;限制的&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;的&#26631;准如何界定?
8.要求&#21592;工保密,企&#19994;需要支付保密工&#36164;&#21527;?

&#19987;&#39064;六:&#21171;&#21160;&#20851;系解除&#32456;止
1.双方&#21327;商解除&#21171;&#21160;合同并&#32422;定支付&#36866;当的&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;,事后&#21171;&#21160;者追&#35752;&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;的差&#39069;部分,仲裁
机&#26500;有可能支持&#21171;&#21160;者的&#35785;求,企&#19994;如何避免案件&#36133;&#35785;?
2.能否与“三期&#22919;女、特殊保&#25252;期&#38388;的&#21592;工”&#21327;商解除,如何&#35268;避&#39118;&#38505;?
3.&#21592;工未提前30日通知企&#19994;即自行&#31163;&#32844;,企&#19994;能否扣&#20943;其工&#36164;?
4.&#21592;工提交辞&#32844;信后的30天内,企&#19994;批准其&#31163;&#32844;,可能有&#39118;&#38505;,如何化解?
5.&#21592;工提交辞&#32844;信后的30天后,企&#19994;批准其&#31163;&#32844;,也可能有&#39118;&#38505;,如何化解?
6.&#23545;于患病&#21592;工,能否解除,如何操作才能降低法律&#39118;&#38505;?
7.&#23454;行末位淘汰制,以末位排名&#20026;由解雇&#21592;工,往往被&#35748;定非法解雇,企&#19994;&#35813;如何做,才避免案件
&#36133;&#35785;?
8.以“&#32452;&#32455;架&#26500;&#35843;整,无合&#36866;&#23703;位安排”&#20026;由解雇&#21592;工,感&#35273;非常符合常理,但往往被&#35748;定非法解
雇,企&#19994;&#35813;如何做才避免&#39118;&#38505;?
9.以“&#32463;&#27982;性裁&#21592;”名&#20041;解雇&#21592;工,感&#35273;非常符合常理,但往往被&#35748;定非法解雇,企&#19994;&#35813;如何操作?
10.《解除&#21171;&#21160;合同通知&#20070;》如果表述不当,往往成&#20026;&#21171;&#21160;者打&#36194;官司的有力&#35777;据,企&#19994;&#35813;如何&#20070;写
,才避免案件&#36133;&#35785;而承担法律&#36131;任?
11.解除&#21171;&#21160;合同前未通知及征求工会的意&#35265;,是否&#26500;成非法解除?
12.&#21171;&#21160;合同到期后,&#32463;常出&#29616;&#35813;&#32456;止的忘&#35760;&#21150;理&#32456;止手&#32493;,&#35813;&#32493;&#31614;的忘&#35760;&#21150;理&#32493;&#31614;手&#32493;,其引&#21457;的
&#39118;&#38505;非常大;那&#20040;企&#19994;&#35813;如何&#35268;避&#39118;&#38505;?

&#19987;&#39064;七:社会保&#38505;法
1.用人&#21333;位&#25302;欠社保&#36153;,有什&#20040;法律&#36131;任?
2.用人&#21333;位不足&#39069;&#32564;&#32435;社会保&#38505;如何&#22788;理?
3.&#21592;工不愿意&#20080;社保,并与&#21333;位&#31614;有&#21327;&#35758;的情况下,&#35813;&#21327;&#35758;是否有效?
4.&#35797;用期&#38388;,是否必&#39035;&#32564;&#32435;社会保&#38505;?
5.如果无参保,&#21171;&#21160;者因第三方&#36131;任&#20135;生的医&#30103;&#36153;用,能否要求&#21333;位&#25253;&#38144;?
6.企&#19994;&#21327;助辞&#32844;&#21592;工&#39575;取失&#19994;保&#38505;金,有什&#20040;法律&#39118;&#38505;?
7.女&#32844;工未婚先孕、未婚生育争&#35758;如何&#22788;理?
8.&#24576;孕女&#32844;工提出&#38271;期休假保胎,直至修完&#20135;假,&#35813;如何&#21327;&#35843;此&#38382;&#39064;?

&#19987;&#39064;八:&#21171;&#21160;争&#35758;&#22788;理
1.用人&#21333;位&#36133;&#35785;的原因主要有&#21738;些?
2.仲裁或法院在&#22788;理案件&#26102;,如何&#36866;用法律法&#35268;?
3.如何判定政策法律法&#35268;的效力等&#32423;?
4.公&#24320;&#23457;理的&#24320;庭形式,有何&#39118;&#38505;,如何避免&#39118;&#38505;?
5.申&#35831;仲裁的&#26102;效如何&#35745;算;如何理解“&#21171;&#21160;争&#35758;&#21457;生之日”?
6.如何&#20070;写答&#36777;&#20070;,有&#21738;些注意事&#39033;?
7.&#24320;庭期&#38388;,&#36136;&#35777;与&#36777;&#35770;需要注意&#21738;些&#20851;&#38190;&#38382;&#39064;?
8.&#20030;&#35777;&#36131;任如何分配,无法&#20030;&#35777;的后果有&#21738;些?


B&#21333;元内容(共2天,15个以上&#32463;典案例)

&#19987;&#39064;一:&#32489;效管理与&#23703;位&#35843;整
1.企&#19994;&#21333;方&#35843;整&#23703;位,&#21592;工往往可被迫解除合同并索&#36180;&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;,如何&#35268;避?
2.&#35843;&#23703;&#26102;没有&#20070;面&#30830;&#35748;,&#21592;工到新&#23703;位工作2个月后能否要求恢&#22797;到原&#23703;位?
3.可否&#23545;“三期内”女&#32844;工&#36827;行&#35843;&#23703;、&#35843;薪?
4.&#21592;工&#35748;同&#32489;效&#32467;果,&#20026;什&#20040;在“不&#32988;任工作”引&#21457;的争&#35758;中&#36824;是&#36133;&#35785;?
5.&#20026;什&#20040;企&#19994;根据&#32489;效&#32467;果支付&#21592;工&#32489;效&#22870;金,最&#32456;被&#35748;定非法克扣工&#36164;?
6.法律上如何&#35777;明&#21171;&#21160;者“不能&#32988;任工作”?
7.&#23545;&#32489;效考核不合格的&#21592;工,如何合法辞退?
8.&#32489;效正&#24577;分布往往&#24378;制&#21010;分5%的&#21592;工&#20026;不合格者,是否合法?

&#19987;&#39064;二:&#21171;&#21160;&#25253;酬、薪酬福利
1.工&#36164;&#24635;&#39069;包括&#21738;些工&#36164;明&#32454;?
2.新&#36827;&#21592;工薪&#36164;管理&#38382;&#39064;及&#22788;理技巧;
3.&#35843;整工作&#23703;位后,可以&#35843;整薪&#36164;&#26631;准&#21527;?
4.如何通&#36807;薪酬&#35843;整&#22788;理&#21592;工失&#32844;、&#36829;&#32426;等&#38382;&#39064;?
5.&#20540;班算不算加班?
6.加班加点工&#36164;支付常&#35265;&#35823;区?
7.用人&#21333;位如何&#35774;&#35745;工&#36164;&#26500;成以降低加班&#36153;成本?
8.未&#32463;用人&#21333;位安排,&#21171;&#21160;者自行加班的,是否需支付加班工&#36164;?
9.&#21171;&#21160;者主&#24352;入&#32844;以来的加班&#36153;,如何&#24212;&#23545;?
10.&#21171;&#21160;者在工作日¥法定&#33410;假日加班,能否安排&#34917;休而不予支付加班&#36153;?
11.病假、年休假、婚假、&#20135;假、&#20007;假等的享受条件及工&#36164;待遇&#26631;准?
12.&#31163;&#32844;&#21592;工往往回&#22836;追&#35752;年&#32456;&#22870;,有可能得到支持,如何&#35268;避&#35813;&#39118;&#38505;?

&#19987;&#39064;三:&#36829;&#32426;&#36829;&#35268;&#38382;&#39064;&#21592;工&#22788;理
1.&#21171;&#21160;者往往拒&#32477;&#31614;收&#22788;分、解雇通知&#20070;,如何&#24212;&#23545;?
2.&#38382;&#39064;&#21592;工往往拒&#32477;提交《&#26816;&#35752;&#20070;》或否&#35748;&#36829;&#32426;&#36829;&#35268;事&#23454;,企&#19994;&#35813;如何收集&#35777;据?
3.&#23545;于&#36829;&#32426;&#21592;工,&#24212;&#35813;在什&#20040;&#26102;&#38388;内&#22788;理?
4.怎&#26679;理解“&#20005;重&#36829;反用人&#21333;位的&#35268;章制度”?
5.如何在《&#24809;&#32602;条例》中描述“一般&#36829;&#32426;”、“&#36739;重&#36829;&#32426;”及“&#20005;重&#36829;&#32426;”?
6.怎&#26679;理解“&#20005;重失&#32844;,&#33829;私舞弊,&#32473;用人&#21333;位造成重大&#25439;害”?
7.如何界定“重大&#25439;害”,“重大&#25439;害”是否必&#39035;体&#29616;&#20026;造成直接的&#32463;&#27982;&#25439;失?
8.如何追究“&#20005;重失&#32844;、&#20005;重&#36829;&#32426;&#36829;&#35268;”者的法律&#36131;任?
9.能否直接&#35268;定“禁止兼&#32844;,否&#21017;&#35270;&#20026;&#20005;重&#36829;&#32426;&#36829;&#35268;”?
10.直&#32447;部&#38376;&#32463;理擅自口&#22836;辞退&#21592;工,仲裁机&#26500;往往&#35748;定企&#19994;非法解雇,企&#19994;&#35813;如何做,才避免案
件&#36133;&#35785;?
11.&#21171;&#21160;者不辞而&#21035;、无故&#26103;工,却主&#24352;被企&#19994;口&#22836;解雇,往往得到仲裁机&#26500;的支持,企&#19994;&#35813;如何
做,才避免案件&#36133;&#35785;?
12.“&#24405;音&#24405;象”&#35777;据,仲裁与法院是否采信;企&#19994;内部OA系&#32479;上的&#36164;料能否作&#20026;&#35777;据使用;&#30005;子
&#37038;件、手机短信能否作&#20026;&#35777;据使用?

&#19987;&#39064;四:&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;
1.用人&#21333;位需向&#21171;&#21160;者支付&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;的情形有&#21738;些?
2.什&#20040;情况下用人&#21333;位需支付&#20004;倍的&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;?
3.&#21171;&#21160;者可否同&#26102;向用人&#21333;位主&#24352;&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;和&#36180;&#20607;金?
4.&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;&#35745;算的基数及&#26631;准如何&#30830;定?
5.&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;年限最高不超&#36807;十二年的&#36866;用范&#22260;?
6.如何&#35745;算《&#21171;&#21160;合同法》生效前后的&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;年限?
7.如何理解“六个月以上不&#28385;一年的,按一年&#35745;算;不&#28385;六个月的,向&#21171;&#21160;者支付半个月工&#36164;的
&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;”?
8.&#21171;&#21160;合同法&#29615;境下“50%&#39069;外&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;金”是否&#32487;&#32493;&#36866;用?

&#19987;&#39064;五:&#35268;章制度、&#21592;工手册
1.企&#19994;人力&#36164;源管理体系中&#21738;些内容跟&#21171;&#21160;法有必然&#32852;系?
2.人力&#36164;源、&#21171;&#21160;用工管理制度&#24212;&#35813;包括&#21738;些必&#22791;内容?
3.制定&#35268;章制度的程序要求&#32473;用人&#21333;位&#24102;来&#21738;些&#39118;&#38505;,如何&#24212;&#23545;?
4.非国有用人&#21333;位如何&#32452;建“&#32844;工代表大会”?
5.无&#32440;化、网&#32476;化&#21150;公下的公示,存在&#21738;些&#39118;&#38505;?
6.如何公示或告知,更符合仲裁或&#35785;&#35772;的&#20030;&#35777;要求?
7.&#35268;章制度能否&#35268;定&#23545;&#21592;工&#36827;行&#32463;&#27982;&#22788;&#32602;?
8.&#35268;章制度&#36829;反法律法&#35268;,&#21171;&#21160;者可以被迫解除并索取&#32463;&#27982;&#34917;&#20607;,如何防范?

&#19987;&#39064;六:工&#20260;保&#38505;条例
1.属于工&#20260;范&#22260;的情形有&#21738;些?
2.不得&#35748;定&#20026;工&#20260;的情形有&#21738;些?
3.怎&#26679;理解“上下班途中”,怎&#26679;控制期&#38388;的&#39118;&#38505;?
4.&#21457;生工&#20260;事故,用人&#21333;位需承担&#21738;些&#36153;用?
5.工&#20260;&#21592;工借故拒&#32477;&#22797;工,借故不断休假,如何&#22788;理?
6.&#23545;于第三方造成的工&#20260;事故,&#21171;&#21160;者能否要求用人&#21333;位支付工&#20260;待遇又同&#26102;要求第三方支付人
身&#20260;害&#36180;&#20607;?
7.用人&#21333;位能否以商&#19994;保&#38505;理&#36180;款替代&#32844;工工&#20260;&#36180;&#20607;待遇?
8.&#21457;生工&#20260;事故,双方私下和解,&#34917;&#20607;&#21327;&#35758;&#35813;如何&#31614;&#35746;才有效?

&#19987;&#39064;七:&#21171;&#21153;派遣
1.&#21171;&#21153;派遣用工模式,有何利弊,利大&#36824;是弊大?
2.&#21171;&#21153;派遣合作&#21327;&#35758;必&#39035;注意的&#39118;&#38505;&#32454;&#33410;有&#21738;些?
3.新法下&#21171;&#21153;派遣面&#20020;的主要&#39118;&#38505;有&#21738;些?
4.派遣工“第三&#31614;”&#26102;,能否要求&#31614;&#35746;无固定期限&#21171;&#21160;合同?
5.&#21738;些&#23703;位可以使用派遣工,&#36741;助性、&#20020;&#26102;性、替代性如何理解与操作?
6.新&#35268;定&#23545;于同工同酬提出&#21738;些新要求,如何&#35268;避同工同酬&#39118;&#38505;?
7.采用&#21171;&#21153;派遣用工方式,能否&#24322;地参保?
8.用工&#21333;位如何行使&#23545;派遣&#21592;工的退&#36824;或退&#25442;&#26435;?
9.如何&#22788;理&#36829;反用工&#21333;位&#35268;章制度的派遣&#21592;工?
10.怎&#26679;&#35268;定派遣&#21592;工的辞&#32844;程序和&#31163;&#32844;&#36131;任?
11.部分&#21171;&#21153;公司很可能面&#20020;&#20851;&#38381;停&#19994;,原来的派遣工的&#21171;&#21160;&#20851;系如何&#22788;理?
12.&#19994;&#21153;外包与&#21171;&#21153;派遣的本&#36136;区&#21035;有&#21738;些?
13.如何&#31579;&#36873;承包方,需考察&#21738;些&#32454;&#33410;要点?
14.用工&#21333;位如何&#24212;&#23545;派遣合作争&#35758;和&#21171;&#21160;争&#35758;?

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&#23548;&#24072;介&#32461;:&#38047;永棣老&#24072;
国内著名&#21171;&#21160;法与&#21592;工&#20851;系管理&#23454;&#25112;&#19987;家,&#21171;&#21160;仲裁&#21592;,国内第一位倡&#23548;、&#20256;播、&#23454;施“国家
&#21171;&#21160;法与企&#19994;薪酬&#32489;效有机整合”的先行者,国家人力&#36164;源管理&#24072;&#36164;格&#35748;&#35777;培&#35757;&#23548;&#24072;,国内原&#21019;型
、&#23454;&#25112;型、&#39038;&#38382;型的&#32844;&#19994;培&#35757;&#24072;。广州市人力&#36164;源和社会保障局、广&#19996;省人力&#36164;源管理&#21327;会、深&#22323;
外商企&#19994;&#21327;会等50多家政府机&#26500;、培&#35757;机&#26500;、&#39038;&#38382;公司、行&#19994;&#21327;会的&#31614;&#32422;&#35762;&#24072;、特聘&#39038;&#38382;。
&#38047;老&#24072;精通&#21171;&#21160;政策法律法&#35268;和&#21171;&#21160;仲裁、&#35785;&#35772;程序,擅&#38271;&#21171;&#21160;用工&#39118;&#38505;的有效&#39044;防与&#21171;&#21160;争
&#35758;案件的精准&#24212;&#23545;,善于把&#21171;&#21160;法律法&#35268;与企&#19994;人力&#36164;源管理有机整合,通&#26195;企&#19994;&#21171;&#21160;争&#35758;防范机
制的&#26500;建和&#21171;&#21160;用工管理体系的修正完善。&#38047;老&#24072;&#32463;常在客&#25143;&#21150;公&#29616;&#22330;、培&#35757;&#29616;&#22330;&#20026;客&#25143;、学&#21592;即
&#26102;起草、&#23457;&#26597;、修改相&#20851;制度、合同、文&#20070;,或分析具体案件的&#24212;&#23545;思路;&#38047;老&#24072;独到的&#29616;&#22330;的&#19987;
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宗;代理&#21171;&#21160;争&#35758;500多宗,参与或主持薪酬&#32489;效咨&#35810;&#39033;目20多个,&#23457;&#26597;完善300多家企&#19994;的人力&#36164;
源管理&#35268;章制度。个人&#38271;期担任30多家(累&#35745;200多家)企&#19994;的人力&#36164;源管理法律&#39038;&#38382;;以&#38047;老&#24072;
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2004年&#24320;始&#38047;老&#24072;全国各地巡&#35762;&#21171;&#21160;法、&#21171;&#21160;&#20851;系&#35838;程,受益企&#19994;&#36798;30000家,直接受益学&#21592;
70000多人,培&#35757;地点&#28041;及20多个省会城市及沿海地区大城市。&#38047;老&#24072;将枯燥的&#21171;&#21160;政策法&#35268;溶入
&#23454;&#38469;管理案例当中,将人力&#36164;源管理与&#21171;&#21160;法有机地整合在一起;&#35838;程内容80%&#20026;真&#23454;案例、20%&#20026;
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致用!&#35838;程&#28385;意度高&#36798;95%,&#20247;多学&#21592;均表示:“第一次听到如此&#23454;&#25112;、&#23454;用、&#23454;效的&#21171;&#21160;法&#35838;程!
&#38047;老&#24072;非常&#21153;&#23454;、不&#35828;教、没有商&#19994;味道,&#32456;于听到了&#35753;我不再后悔的精彩&#35838;程!”
&#38047;老&#24072;先后在《人力&#36164;源》、《南方都市&#25253;》、《广州日&#25253;》等&#19987;&#19994;&#26434;志、媒体&#21457;表&#21171;&#21160;&#20851;系
&#31867;文章20多篇,曾&#20026;以下客&#25143;提供咨&#35810;&#39038;&#38382;(非公&#24320;&#35838;)服&#21153;:中国人寿、广&#21457;&#38134;行、携程旅行网
、&#21326;鼎担保、建&#35774;&#38134;行、&#20892;&#19994;&#38134;行、工商&#38134;行、中&#38081;集&#22242;、深&#22323;机&#22330;、黄河水&#30005;&#24320;&#21457;、中烟集&#22242;、
南粤物流、新南方集&#22242;、深&#22323;&#29233;施股&#20221;、深&#22323;酷&#21160;数&#30721;、合生&#21019;展、中海地&#20135;、方&#22278;地&#20135;、珠江
&#30417;理、珠江投&#36164;、三新地&#20135;、&#20859;生堂&#33647;&#19994;、一品&#32418;&#33647;&#19994;、晶苑集&#22242;、广州&#30005;信、国&#35759;通信、松厦冷
气、益海集&#22242;、旺大集&#22242;、中&#36828;物流、日&#26198;&#22253;林、欧&#26102;力服装、广州蔬果集&#22242;、佰搭果餐&#39278;&#36830;&#38145;、
广&#19996;交通集&#22242;、中山&#21326;泰、珠海口岸广&#22330;、&#32437;横天地、蛇口船&#21153;&#36816;&#36755;股&#20221;、北京得信佳和医&#30103;、&#39118;
神集&#22242;、中咨工程&#30417;理、广&#33647;集&#22242;、高士&#32447;&#19994;、利海集&#22242;、化建集&#22242;、深&#22323;水&#21153;&#30417;理、&#36816;&#21457;集&#22242;、
新广国&#38469;集&#22242;、美的集&#22242;、江&#33487;大全集&#22242;、沿海地&#20135;、深&#22323;&#21326;&#20392;城、信源集&#22242;、京城控股、中国&#37038;
政----千余家企&#19994;。
曾参加&#36807;&#38047;老&#24072;培&#35757;公&#24320;&#35838;的部分企&#19994;客&#25143;:中国&#32463;&#27982;周刊、中国南方&#30005;网、珠江&#30005;影制片、
万科地&#20135;、蒙牛乳&#19994;、珠江&#21860;酒、中国&#38134;行、&#21326;商&#38134;行、&#20852;&#19994;&#38134;行、中信&#38134;行信用&#21345;中心、中&#20852;通
&#35759;、百年糊&#28034;酒&#19994;、保利房地&#20135;、富力地&#20135;、雅居&#20048;地&#20135;、安踏、金蝶&#36719;件、晨光乳&#19994;、&#20255;易&#36798;&#30005;
子、广州地&#38081;、立白集&#22242;、&#34013;月亮、比&#20122;迪汽&#36710;、志高空&#35843;、广州&#30005;&#35270;台、白云山制&#33647;、&#40560;牌陶瓷
、金&#21457;科技、加多宝、&#21326;&#20026;技&#26415;、&#19996;芝医&#30103;系&#32479;(中国)、江&#33487;&#38134;行深&#22323;分行、湖南麓谷信息港、深
&#22323;城建、索芙特、广&#19996;省&#30005;影公司、北京航空院、中国旅行社、广&#19996;新&#21326;&#21457;行集&#22242;、百事(中国)、
天津&#38451;光塑料、西安万国房地&#20135;、中石化、宝恒通集&#22242;、&#21326;&#28070;建筑、七星集&#22242;、太&#38451;&#39545;(北京)、
&#29422;王日用化工(青&#23707;)、内蒙古西拉沐&#27814;(集&#22242;)、上海化工机械、中国液化天然气&#36816;&#36755;控股、英
之健国&#38469;(香港)、海格通信&#20135;&#19994;集&#22242;、中国海洋石油&#24635;公司、&#25386;威国家石油公司、金宸地&#20135;、弘
大集&#22242;、&#36149;州益康制&#33647;、深&#22323;巴士集&#22242;股&#20221;、NETSFIM(北京)&#20892;&#19994;科技、&#20048;百氏(广&#19996;)、哈其森
、广州汽&#36710;集&#22242;零部件、君&#21326;集&#22242;、本田汽&#36710;用品(广&#19996;)、北京航空所、深&#22323;&#37038;政局、商&#20975;集&#22242;
、&#36149;&#38451;第一建筑工程股&#20221;、上海柯渡商&#36152;、天美(中国)科学&#20202;器、特森&#38376;窗系&#32479;(北京)、凡容
科技(杭州)、嘉粤集&#22242;、通用&#30005;气、中南大学等上万家企&#19994;。

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十・年・&#19987;・&#19994;・培・&#35757;,&#24744;・可・以・信・&#36182;:
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励・源・企・&#19994;・&#39038;・&#38382;・有・限・公・司
&#21326;・&#19996;・区:021-5109・9475
&#21326;・南・区:020-3998・2321
Q・Q互・&#21160;:19251・39040
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研&#21457;&#39033;目冲突中GROW解决之道

研&#21457;&#39033;目管理&#65533;D工具与模板&#23454;&#21153;培&#35757;


2016年09月26-27日(北京) 2016年9月29-30日(上海) 2016年09月22-23日(深&#22323;)

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&#35838;・程・背・景 :
面&#23545;当前激烈的市&#22330;&#31454;争&#29615;境,如何快速的推出新&#20135;品并&#20943;少研&#21457;的浪&#36153;是&#20247;多企&#19994;家和研&#21457;&#24635;&#32463;
理&#20204;非常&#20851;注的&#38382;&#39064;,在研&#21457;一个新&#20135;品的&#39033;目&#36807;程中,企&#19994;&#32463;常面&#20020;如下&#38382;&#39064;:
1.如何制定合理的&#39033;目任&#21153;&#20070;和&#39033;目章程,保持与&#39033;目投&#36164;人的良好&#27807;通;
2.如何&#26500;建一个&#23545;整个&#39033;目&#36127;&#36131;的&#22242;&#38431;,如何明&#30830;定&#20041;&#22242;&#38431;成&#21592;的角色和&#32844;&#36131;;
3.如何平衡研&#21457;&#39033;目的需求、&#36827;度、&#36136;量和成本之&#38388;;
4.研&#21457;&#39033;目&#32463;理如何平衡&#39033;目管理和技&#26415;&#24320;&#21457;工作之&#38388;的&#20851;系;
5.如何保&#35777;&#39033;目&#35745;&#21010;制定的合理性,在保&#35777;&#39046;&#23548;要求的&#36827;度的同&#26102;又不&#29306;牲&#36136;量;
6.如何控制好&#39033;目的范&#22260;,&#20943;少&#21464;更&#32473;&#39033;目造成的影&#21709;;
7.如何&#35782;&#21035;&#39033;目的&#39118;&#38505;,制定&#39118;&#38505;管理&#35745;&#21010;有效的控制&#39118;&#38505;;
8.在&#39033;目&#25191;行的&#36807;程中如何&#36827;行&#39033;目的控制,&#30830;保&#39033;目&#36827;度;
9.如何&#35780;估&#39033;目&#22242;&#38431;成&#21592;的&#32489;效,激活整个&#22242;&#38431;,保&#35777;&#22242;&#38431;的&#25112;斗力;
10.保&#35777;研&#21457;&#39033;目成功的&#20851;&#38190;因素有&#21738;些?如何&#26500;建&#36825;些&#20851;&#38190;因素?……
我&#20204;的&#35762;&#24072;&#22242;&#38431;在&#36807;去的6年中曾&#32463;&#20026;近700家企&#19994;提供了研&#21457;&#39033;目管理的内&#35757;,在&#24635;&#32467;大量企&#19994;&#23454;践
的基&#30784;上,我&#20204;咨&#35810;&#35748;&#20026;研&#21457;&#39033;目管理工作不&#20165;&#20165;是技&#26415;&#24320;&#21457;工作,而是技&#26415;与管理相&#32467;合的工作,有&#26102;
甚至完全是管理工作,管理是一&#38376;&#33402;&#26415;,当&#32463;理更是一&#31181;&#36131;任,研&#21457;&#39033;目&#32463;理的任&#21153;将不再是个人英雄般
地&#25340;命完成&#20320;的个体任&#21153;就行了,而&#24212;&#35813;是率&#39046;&#20320;的&#22242;&#38431;完成&#22242;&#38431;目&#26631;。
在大量案例的基&#30784;上,我&#20204;在2008年&#23545;&#35813;&#35838;程又&#36827;行了大幅度的&#20248;化,形成了一套可以和广大企&#19994;分
享的工具和模板,内&#35757;后企&#19994;就可以根据&#36825;些&#19994;界最佳&#23454;践的&#32463;&#39564;来&#20248;化和固化本公司的研&#21457;&#39033;目管理体


&#35838;・程・收・益:
1.了解&#19994;界研&#21457;&#39033;目管理的最佳模式与&#23454;践,并分享相&#20851;的技能和技巧
2.掌握&#19994;界研&#21457;&#39033;目的&#32452;&#32455;&#32467;&#26500;和&#22242;&#38431;角色
3.掌握研&#21457;&#39033;目&#35745;&#21010;的制定、&#25191;行和&#30417;控
4.掌握如何将&#36136;量管理、&#39118;&#38505;管理等融会&#36143;通于整个研&#21457;&#39033;目&#35745;&#21010;中
5.掌握研&#21457;&#39033;目&#22242;&#38431;的&#32489;效管理
6.分享&#19994;界研&#21457;&#39033;目成功的&#20851;&#38190;&#32463;&#39564;
7.分享研&#21457;&#39033;目管理的工具与模板,并&#32467;合企&#19994;的&#23454;践制定行&#21160;&#35745;&#21010;,&#30830;保在自己的公司能&#22815;落地&#23454;施

参・加・&#23545;・象:
企&#19994;CEO/&#24635;&#32463;理、研&#21457;&#24635;&#32463;理/副&#24635;、公司&#24635;工/技&#26415;&#24635;&#30417;、研&#21457;&#39033;目&#32463;理/&#20135;品&#32463;理、PMO(&#39033;目管理&#21150;
公室)成&#21592;、研&#21457;骨干、&#27979;&#35797;、QA等。

授&#35838;方式:
&#35762;&#24072;&#35762;授 + &#35270;&#39057;演&#32462; + 案例研&#35752; +角色扮演 + &#35762;&#24072;点&#35780;

学&#20064;&#36153;用
3200/1人,4980/2人(指定教材、&#35777;&#20070;、茶点)

===========================================================================================

&#35838;・程・大・&#32434;:

一、案例分析
1.研&#21457;&#39033;目&#22242;&#38431;&#27807;通的游&#25103;
2.从&#36827;度、&#36136;量和成本(&#39118;&#38505;)的三重&#32422;束来看分析研&#21457;&#39033;目管理的重点
3.&#24635;&#32467;&#39033;目&#22242;&#38431;角色成&#21592;在&#39033;目中的&#32844;&#36131;
4.思考:&#31867;似的&#38382;&#39064;在公司有没有&#32463;常&#21457;生?

二、研&#21457;&#39033;目管理概述
1.&#39033;目与&#39033;目管理
1).什&#20040;是&#39033;目、&#39033;目的特征
2).什&#20040;是&#39033;目管理
3).&#39033;目管理的九大知&#35782;&#39046;域和五个&#36807;程&#32452;(PMI)
2.研&#21457;&#39033;目管理
1).研&#21457;&#39033;目管理的特征
2).研&#21457;&#39033;目管理面&#20020;的重大挑&#25112;
3).研&#21457;&#39033;目成功和失&#36133;的主要因素
4).&#20135;品&#24320;&#21457;&#36807;程中的主要&#39033;目管理活&#21160;
3.工具与模板&#35762;解:
1).《&#39033;目管理手册》模板&#65533;D&#65533;D如何&#35774;&#35745;并&#32534;写公司的&#39033;目管理手册
2).《&#39033;目管理手册》&#23454;例

三、研&#21457;&#39033;目&#21551;&#21160;
1.研&#21457;&#39033;目目&#26631;的制定
1).&#39033;目目&#26631;的&#26631;准
2).&#39033;目目&#26631;的制定原&#21017;
3).如何完成研&#21457;&#39033;目目&#26631;的制定
4).演&#32451;与&#38382;&#39064;&#35752;&#35770;
2.工具与模板&#35762;解:
1).《技&#26415;研&#21457;&#39033;目任&#21153;&#20070;》模板
2).《&#20135;品研&#21457;&#39033;目任&#21153;&#20070;》模板

四、研&#21457;&#39033;目&#22242;&#38431;的&#32452;建
1.研&#21457;&#39033;目&#22242;&#38431;的&#32452;&#32455;形式
1).&#32844;能型&#32452;&#32455;
2).&#39033;目型&#32452;&#32455;
3).矩&#38453;式&#32452;&#32455;
2.&#19994;界最佳的&#20135;品&#24320;&#21457;&#22242;&#38431;的&#26500;成
1).研&#21457;&#39033;目&#32463;理的角色和&#32844;&#36131;
2).研&#21457;&#39033;目核心&#32452;成&#21592;的角色和&#32844;&#36131;
3).研&#21457;&#39033;目&#25193;展&#32452;成&#21592;的角色和&#32844;&#36131;
4).&#32844;能部&#38376;&#32463;理在&#20135;品&#24320;&#21457;中的角色和&#32844;&#36131;、
3.研&#21457;&#39033;目&#32463;理&#24212;具&#22791;的技能
1).研&#21457;&#39033;目&#32463;理的素&#36136;特征和性格特征
2).如何培&#20859;合格的研&#21457;&#39033;目&#32463;理
4.工具与模板&#35762;解:
1).《跨部&#38376;的&#20135;品&#24320;&#21457;&#39033;目&#22242;&#38431;角色&#32844;&#36131;》&#35828;明&#20070;模板与&#23454;例
2).《跨部&#38376;的&#20135;品&#24320;&#21457;&#39033;目&#22242;&#38431;任命》模板
3).《&#39033;目&#24320;工会&#35758;程》模板
4).《研&#21457;&#39033;目&#32463;理的素&#36136;模型和任&#32844;&#36164;格&#26631;准》模板与&#23454;例
5).《研&#21457;&#39033;目&#32463;理培&#20859;方案》&#23454;例
5.演&#32451;与&#38382;&#39064;&#35752;&#35770;
1).&#35752;&#35770;:&#39033;目与&#39033;目成&#21592;、&#39033;目&#32463;理与&#32844;能部&#38376;&#32463;理的&#20851;系

五、研&#21457;&#39033;目&#35745;&#21010;制定
1.研&#21457;&#39033;目&#35745;&#21010;包
1).&#36827;度与&#36164;源&#35745;&#21010;
2).&#36136;量管理&#35745;&#21010;
3).&#39118;&#38505;管理&#35745;&#21010;
2.&#36827;度与&#36164;源&#35745;&#21010;
1).&#35752;&#35770;:公司在研&#21457;&#39033;目&#35745;&#21010;制定中存在的&#38382;&#39064;?
2).研&#21457;&#39033;目&#35745;&#21010;的作用
3).研&#21457;&#39033;目&#35745;&#21010;制定的流程
4).&#39033;目&#35745;&#21010;制定的原&#21017;
5).&#39033;目&#35745;&#21010;制定的要素
6).研&#21457;&#39033;目&#35745;&#21010;的分&#32423;分&#23618;管理体系
3.研&#21457;&#39033;目&#35745;&#21010;的制定的五个&#27493;&#39588;
1).WBS介&#32461;(作用、示例)
2).WBS分解的衡量&#26631;准
3).PBS、WBS、OBS、RBS之&#38388;的&#23545;&#24212;&#20851;系
4).五&#31181;常&#35265;的估&#35745;方法
5).&#35268;模、工作量、工期估&#35745;
6).PERT&#22270;的&#32472;制
7).如何加快&#39033;目&#24320;&#21457;&#36827;度
?&#20851;&#38190;路径法
?快速跟踪法
4.工具与模板&#35762;解:
1).《研&#21457;&#39033;目&#35745;&#21010;(WBS)》模板
2).《研&#21457;&#39033;目估&#35745;操作指&#23548;&#20070;》模板
3).《&#35268;模估&#35745;》模板
4).《工作量、工期估算》模板
5).《研&#21457;&#39033;目WBS四&#32423;&#35745;&#21010;》模板
6).&#39033;目&#35745;&#21010;的量化管理:《PCB(&#36807;程能力基&#32447;)&#32479;&#35745;》模板
5.演&#32451;与&#38382;&#39064;&#35752;&#35770;

六、研&#21457;&#39033;目&#36136;量管理
1.研&#21457;&#36136;量管理概述
1).&#36136;量、成本、&#36827;度的矛盾与&#26435;衡
2).&#36807;程&#36136;量与交付&#36136;量
3).研&#21457;&#36136;量管理体系
4).研&#21457;&#36136;量管理中常&#35265;的&#35823;区
5).如何在&#35774;&#35745;中&#26500;建&#36136;量:系&#32479;工程、&#26631;准化、模&#22359;化
2.研&#21457;&#36136;量控制手段之一:&#27979;&#35797;
1).缺陷引入&#38454;段分析
2).&#20026;什&#20040;尽早&#27979;&#35797;?
3).客&#25143;化&#27979;&#35797;思&#32500;
4).&#27979;&#35797;&#36131;任主体定&#20041;
5).&#39033;目的&#28176;&#27979;&#35797;模型
3.研&#21457;&#36136;量控制手段之二:&#35780;&#23457;
1).三&#32423;&#35780;&#23457;体系:&#19994;&#21153;&#35780;&#23457;、技&#26415;&#35780;&#23457;、&#20004;者的&#20851;系
2).&#35780;&#23457;方法:技&#26415;&#35780;&#23457;、管理&#35780;&#23457;、内部&#23457;&#35745;
3).&#35780;&#23457;流程及&#28041;及的角色与&#32844;&#36131;
4).&#35780;&#23457;常&#35265;&#38382;&#39064;和解决的&#21150;法
5).演&#32451;与&#38382;&#39064;&#35752;&#35770;
4.研&#21457;&#36136;量保&#35777;
1).QA的主要工作
2).QA的独立性
3).QA的&#27719;&#25253;&#20851;系
4).什&#20040;&#26679;的人&#36866;合做QA?
5.工具与模板&#35762;解:
1).《研&#21457;&#39033;目&#36136;量&#35745;&#21010;》模板
2).《&#20135;品&#36136;量策&#21010;》模板
3).《技&#26415;&#35780;&#23457;操作指&#23548;&#20070;》
4).《技&#26415;&#35780;&#23457;要素表―&#20135;品需求》
5).《技&#26415;&#35780;&#23457;要素表―&#24635;体方案》
6).《技&#26415;&#35780;&#23457;要素表―概要&#35774;&#35745;》
7).《技&#26415;&#35780;&#23457;要素表―&#21333;元&#27979;&#35797;》
8).《技&#26415;&#35780;&#23457;要素表―研&#21457;&#26679;机》
9).《技&#26415;&#35780;&#23457;要素表―工程&#26679;机》
10).《技&#26415;&#35780;&#23457;要素表―&#20135;品&#36716;&#20135;》
11).《子&#35780;&#23457;要素》(&#30005;子、&#36719;件、&#32467;&#26500;、工&#33402;、成本、&#20135;品数据、采&#36141;、市&#22330;、服&#21153;)
12).《技&#26415;&#35780;&#23457;自&#26816;&#38382;&#39064;&#27719;&#24635;》模板
13).《技&#26415;&#35780;&#23457;&#25253;告》模板

七、研&#21457;&#39033;目&#39118;&#38505;管理
1.研&#21457;&#39033;目&#20026;什&#20040;要管理&#39118;&#38505;?
2.&#39118;&#38505;与&#38382;&#39064;的区分
3.&#39118;&#38505;管理概念、&#39118;&#38505;管理&#36807;程
4.&#39118;&#38505;&#35782;&#21035;(典型的&#39118;&#38505;&#31867;型)
5.&#39118;&#38505;&#35780;估(&#39118;&#38505;概率、&#39118;&#38505;影&#21709;、&#39118;&#38505;指数)
6.如何制定&#39118;&#38505;管理和&#21709;&#24212;&#35745;&#21010;(&#39118;&#38505;&#21709;&#24212;策略)
7.&#39118;&#38505;控制
8.&#39118;&#38505;管理活&#21160;中的角色和&#32844;&#36131;
9.&#39118;&#38505;的升&#32423;&#22788;理
10.演&#32451;与&#38382;&#39064;&#35752;&#35770;
11.工具与模板&#35762;解:
1).《SEI的&#39118;&#38505;提&#38382;&#21333;》
2).《&#39118;&#38505;管理&#35745;&#21010;》模板
3).《&#39118;&#38505;&#35780;估与管理》模板
4).《某案例公司的&#39118;&#38505;管理清&#21333;》
5).《&#39118;&#38505;管理工具RAT V1.0》介&#32461;

八、研&#21457;&#39033;目&#35745;&#21010;控制
1.研&#21457;&#39033;目&#35745;&#21010;控制中常&#35265;的&#38382;&#39064;和解决&#21150;法
2.&#39033;目的分&#23618;&#23454;施与分&#23618;&#30417;控
3.研&#21457;&#39033;目控制手段:&#39033;目&#25253;告
1).&#39033;目&#25253;告&#31181;&#31867;
2).&#39033;目&#25253;告机制
4.研&#21457;&#39033;目控制手段:&#39033;目例会
1).&#39033;目例会&#31181;&#31867;
2).例会&#35758;程和内容
5.研&#21457;&#39033;目控制手段:&#35745;&#21010;&#21464;更控制
1).&#21464;更控制流程
2).&#35745;&#21010;&#28378;&#21160;刷新
6.其他&#39033;目控制手段
1).状&#24577;&#36716;移
2).&#19994;&#21153;决策&#35780;&#23457;
3).研&#21457;合同&#20070;管理
4).&#39033;目&#23457;&#35745;
5).成本控制
6).QA状&#24577;&#25253;告
7.演&#32451;与&#38382;&#39064;&#35752;&#35770;
8.工具与模板&#35762;解:
1).《工作日志》模板
2).《&#39033;目周/双周&#25253;》模板
3).《&#39033;目月&#25253;》模板
4).《会&#35758;&#32426;要》模板
5).《&#39033;目&#35745;&#21010;&#21464;更申&#35831;》模板
6).《&#39033;目&#35745;&#21010;&#21464;更&#35780;估要素》

九、研&#21457;&#39033;目&#32489;效&#35780;估
1.&#39033;目&#22242;&#38431;&#32489;效&#35780;估方法:BSC
2.&#39033;目&#22242;&#38431;&#32489;效&#20851;&#38190;指&#26631;
1).市&#22330;指&#26631;、&#36130;&#21153;指&#26631;、&#36807;程指&#26631;
2).工具介&#32461;:&#39033;目管理系&#32479;
3).&#39033;目&#27979;&#35780;指&#26631;系&#32479;
3.工具与模板&#35762;解:
1).《&#39033;目&#22242;&#38431;KPI指&#26631;&#24211;》
2).《KPI字典》&#23454;例
4.&#35752;&#35770;1:&#22242;&#38431;&#32489;效与个人&#32489;效的&#20851;系
5.&#35752;&#35770;2:&#32489;效与&#22870;金分配

十、研&#21457;&#39033;目成功的&#20851;&#38190;
1.研&#21457;&#39033;目成功和失&#36133;的&#32463;&#39564;教&#35757;&#24635;&#32467;
2.&#39033;目&#32463;理的角色&#36716;&#25442;和个人修&#20859;
3.&#32467;&#26500;化的&#20135;品&#24320;&#21457;流程
4.研&#21457;&#39033;目的&#22242;&#38431;建&#35774;和&#32489;效管理
5.&#39033;目&#32463;理的培&#20859;和研&#21457;人&#21592;的&#32844;&#19994;生涯管理


===========================================================================================

&#19987;家介&#32461;: 董奎
研&#21457;管理咨&#35810;&#36164;深&#39038;&#38382;
INCOSE会&#21592;
■&#19987;&#19994;背景:
十多年高科技企&#19994;的研&#21457;与管理&#23454;践&#32463;&#39564;,在某著名高科技企&#19994;工作期&#38388;,先后担当&#39033;目&#32463;理、系&#32479;工程
&#24072;、&#20135;品&#32463;理、&#36719;件部&#32463;理;先后作&#20026;三个&#20135;品的主任系&#32479;工程&#24072;,&#24102;&#39046;系&#32479;分析&#22242;&#38431;&#24320;展客&#25143;需求&#35843;研
、&#20135;品特性定&#20041;和&#35814;&#32454;的需求分解与分配等端到端的需求管理工作,奠定了&#20135;品市&#22330;的成功;&#38271;期与国&#38469;
&#39030;尖咨&#35810;&#39038;&#38382;一起工作,全程参与&#35813;公司研&#21457;管理&#21464;革&#39033;目。曾&#39547;印度工作一年半,先后&#36127;&#36131;四个合作&#39033;
目(合作方分&#21035;&#20026;:BFL、Infosys)的&#23454;施,全程参与印度研究所CMM四&#32423;&#35748;&#35777;&#36807;程;&#23545;&#19994;&#21153;&#23548;向的研&#21457;
&#36136;量管理体系的&#26500;建有深入地研究。。

■研&#21457;管理咨&#35810;&#32463;&#39564;:
曾作&#20026;&#39033;目&#24635;&#30417;或&#32463;理主&#23548;了10多个研&#21457;管理咨&#35810;&#39033;目,&#24110;助&#36825;些企&#19994;全面建立研&#21457;管理体系(流程、&#32452;
&#32455;、&#32489;效),有效地提升了&#36825;些公司的研&#21457;效率和&#21019;新能力:
1)&#21326;大&#30005;子
2)超&#22270;&#36719;件
3)上海格&#23572;
4)网易
5)重&#24198;奥普泰
6)佳&#35759;&#39134;&#40511;
7)广&#32852;&#36798;&#36719;件
8)京信通信
9)&#21326;&#32988;天成
10)信利半&#23548;体。

■研&#21457;管理培&#35757;&#32463;&#39564;:
曾&#20026;海&#23572;、研祥科技、宇通重工、康佳集&#22242;、北京移&#21160;、北大方正、阿里巴巴、&#21326;&#32988;天成、南太&#30005;子、
网易、富港&#30005;子、用友&#36719;件、星网&#38160;捷、&#19996;&#36719;股&#20221;、格林威&#23572;、金蝶&#36719;件、天&#39532;微&#30005;子、超&#22270;地理、&#21326;
&#21160;&#39134;天、新奥特、信利半&#23548;体、郎坤&#36719;件、深&#22323;桑菲、久其&#36719;件、信无&#32447;、新意科技、沈&#38451;移&#21160;、光
&#26725;科技、斯特奇、合力金&#26725;、&#34013;托&#25169;、&#32511;盟科技、建行&#24635;行&#24320;&#21457;中心、成都&#36808;普、上海&#30005;信、佳&#35759;&#39134;&#40511;
、信无&#32447;、&#21019;&#32500;集&#22242;、威&#21019;日新、TCL、日&#30005;&#30005;子、展&#35759;通信、易思科技、盛大网&#32476;、威科姆科技、&#21327;
同集&#22242;、成都索&#36125;、重&#24198;奥普泰、京信通信、&#27719;川技&#26415;、&#20159;力吉奥、&#36808;瑞医&#30103;、同方威&#35270;、大唐移&#21160;、
中&#36719;国&#38469;、北大方正、思源&#30005;气、南京&#21326;瑞杰、&#32852;想网域、天津通广、&#20852;唐通信、寿力&#20122;洲、浪潮&#35745;算
机、上海&#21326;虹、浦&#21457;&#38134;行、恒宝股&#20221;、武大吉奥、广&#19996;&#30005;信研究院、&#21326;&#23425;&#30005;子、三安光&#30005;、广西博&#32852;、
&#19996;方通信、北京拓明等100多家企&#19994;提供了&#19987;&#19994;的研&#21457;管理培&#35757;,&#28041;及的行&#19994;包括通信、&#36719;件、互&#32852;网、
家&#30005;、&#36816;&#33829;商、芯片等。

===========================================================================================

十年&#19987;&#19994;培&#35757;,&#24744;可以信&#36182;:
------------------------------------------
励・源・企・&#19994;・&#39038;・&#38382;・有・限・公・司
&#21326;・&#19996;・区:021-5109・9475
&#21326;・南・区:020-3998・2321
Q・Q互・&#21160;:1925139040
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&#20179;&#20648;物流,&#21035;&#35753;配送拉走利&#28070;

        
高效&#20179;&#20648;管理与工厂物料配送

2016年09月23-24日(上海) 2016年11月12-13日(广州)

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授*&#35838;*方*式:案例分享、&#23454;&#21153;分析、互&#21160;&#35752;&#35770;、培&#35757;游&#25103;
培*&#35757;*&#23545;*象:物料&#35745;&#21010;、&#20179;&#20648;物流等部&#38376;的&#32463;理、主管、部&#38376;&#32463;理、&#19994;&#21153;人&#21592;等等。
学*&#20064;*&#36153;*用:3200元/人,4800元/2人 (提供&#35762;&#20041;、午餐、&#21457;票、茶点等)
*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=
&#35838;*程*背*景:
&#20179;&#20648;物流管理的好坏&#23545;公司的影&#21709;有多大?&#20026;什&#20040;&#36827;&#36135;&#29615;&#33410;&#32463;常出&#38382;&#39064;?&#20026;什&#20040;&#20179;&#24211;的利用率低?&#30424;点的
作用有多大?&#20026;什&#20040;&#25315;&#36135;配送需要那&#20040;多人?&#20179;&#24211;&#25439;耗如何降低?什&#20040;是&#29616;代化&#20179;&#24211;?如何降低&#36816;&#36755;成本?如何
管理好&#24211;存?条形&#30721;有用&#21527;?
本&#35838;程从&#23454;&#25112;的角度,&#32467;合先&#36827;的工厂物流管理理念、&#20247;多企&#19994;的成功&#32463;&#39564;以及&#35762;&#24072;在企&#19994;&#20179;&#20648;物流
方面多年的&#32463;&#39564;体会,教授如何管理物流&#20179;&#20648;部&#38376;,提高&#20179;&#24211;&#36816;&#33829;效率、提升部&#38376;&#32489;效以及物流&#20179;&#20648;部&#38376;
在公司的影&#21709;。
*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=

&#35838;*程*收*益:
★ 当今物流&#20179;&#20648;管理的挑&#25112;是什&#20040;?
★ 如何做好收&#36135;入&#24211;管理?
★ 如何做好&#20648;位管理?
★ 如何提高&#30424;点的有效性?
★ &#24211;存管理的挑&#25112;是什&#20040;?
★ 如何做好&#24211;存的分&#31867;管理?
★ 如何提高物料&#25315;&#36135;配送的效率?
★ 如何降低&#20179;&#20648;管理的&#25439;耗?
★ 如何&#36873;&#25321;与&#32500;&#25252;物流&#35774;&#22791;?
★ 如何降低物流&#36816;&#36755;成本?
★ 如何提高物流&#20179;&#20648;的&#30005;子化水平?
*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=

&#35838;*程*大*&#32434;:

第一&#35762;:当今物流&#20179;&#20648;管理的挑&#25112;是什&#20040;?
&#20179;&#24211;的&#31867;&#21035;有&#21738;些
老板&#23545;&#20179;&#20648;管理的最基本要求是什&#20040;?
&#35841;是我&#20204;的‘客&#25143;’?
‘客&#25143;’&#23545;物流服&#21153;的要求有&#21738;些-KPI?
不同‘客&#25143;’的要求&#20391;重点
&#20648;&#36816;管理的基本流程&#24212;&#35813;如何?
不同&#20179;&#24211;的工作量&#20391;重点?
&#32452;&#32455;架&#26500;&#35774;置(&#23703;位&#35774;置)的原&#21017;
&#20179;&#20648;(物流)&#23703;位&#35774;置的依据
&#20179;&#20648;(物流)&#23703;位&#35774;置地&#22270;
&#23703;位&#35828;明&#20070;的作用
&#23703;位&#35828;明&#20070;&#24212;包括&#21738;些内容
&#20648;&#36816;管理各&#29615;&#33410;的主要&#38590;度是什&#20040;?
物流管理的&#32489;效考核体系
建立物流管理&#32489;效考核体系的&#38590;度

第二&#35762;:如何做好收&#36135;入&#24211;管理?
不同&#20179;&#24211;的收&#36135;特点
收&#36135;入&#24211;的KPI指&#26631;?
收&#36135;作&#19994;的流程&#24212;&#35813;如何?
如何做好收&#36135;前的准&#22791;
卸&#36135;与&#26816;&#26597;
&#24211;存信息不准的&#20179;&#24211;原因
填表&#20026;什&#20040;&#32463;常出&#38169;?
&#21333;&#35777;&#24212;&#35813;何&#26102;&#36755;入&#30005;&#33041;?
&#20026;什&#20040;抽&#26679;方法很重要?
抽&#26679;的三&#31867;方法
如何抽&#26679;?
服装&#26816;&#39564;的抽&#26679;方法
抽&#26679;数量及判定&#26631;准
如何取&#26679;?
半成品&#24211;如何做好入&#24211;的点数
如何&#32534;写&#20179;&#24211;的&#26631;准操作&#35268;程- SOP?

第三&#35762;:如何做好&#20648;位管理?
&#20648;位管理的核心是什&#20040;?
三&#31181;&#20179;&#24211;&#36816;作模式
&#20648;位管理的KPI指&#26631;有&#21738;些
&#20179;&#24211;的常&#35268;布局
如何&#35745;算&#20179;&#24211;的利用率?
如何提高&#20179;&#24211;的有效利用率
&#20179;&#24211;合理布局的比例参考
立体&#20179;与平面&#20179;的比&#36739;
&#24211;区如何分配
各&#24402;&#31867;物品如何分配&#24211;区
如何&#25670;放?
自建&#20179;&#24211;&#36824;是外租&#20179;&#24211;?

第四&#35762;:如何提高&#30424;点的有效性?
&#30424;点的KPI指&#26631;有&#21738;些?
&#30424;点各KPI指&#26631;的&#20851;系?
&#30424;点&#20111;或盈&#24212;不&#24212;&#35813;&#32602;
全面&#30424;点的工作流程如何?
&#30424;点准&#22791;工作做些什&#20040;?
&#30424;点管理的&#38590;度是什&#20040;?
五&#31181;&#30424;点方式的比&#36739;?
&#30424;点的三&#31181;形式
盲&#30424;与&#23454;&#30424;的比&#36739;
&#36710;&#38388;物品怎&#20040;&#30424;?

第五&#35762;:&#24211;存管理的挑&#25112;是什&#20040;?
存放于&#20179;&#24211;的物品都算&#24211;存&#21527;
我&#20204;&#20026;什&#20040;要存&#24211;存
&#24211;存&#36807;高的缺点有&#21738;些?
企&#19994;老&#24635;&#23545;&#24211;存管理有&#21738;些要求?
企&#19994;老&#24635;&#23545;&#24211;存管理各目&#26631;的&#36923;&#36753;&#39034;序?
什&#20040;是“零&#24211;存管理”?
周&#36716;率的&#31867;&#21035;
&#24211;存周&#36716;率的不同算法?
&#21333;&#24211;周&#36716;率与&#24635;周&#36716;率的区&#21035;?
&#24211;存周&#36716;率的&#35745;算案例
&#20004;&#31181;&#35745;算法的比&#36739;

第六&#35762;:如何做好&#24211;存的分&#31867;管理?
&#24211;存管理的挑&#25112;是什&#20040;?
如何做好&#24211;存物品的分&#31867;管理?
如何&#36827;行原材料的分&#31867;?
&#39292;干加工厂的原材料分&#31867;
本企&#19994;采&#36141;物品的分&#31867;
不同材料的&#24211;存管理策略
成品如何分&#31867;?
成品&#24211;存的分&#31867;管理策略
什&#20040;是Pareto(&#24085;累托)分&#31867;法
如何&#36827;行&#24085;累托分&#31867;?
第一&#27493;:&#23545;所需分析的指&#26631;,从大到小&#36827;行排序
第二&#27493;:&#35745;算&#27599;一物品占&#24635;体的百分率
第三&#27493;:&#35745;算&#27599;一物品的累&#31215;百分率
&#35745;算累&#31215;百分率的捷径法
&#35745;算累&#31215;百分率的意&#20041;
&#24211;存物品ABC分&#31867;的&#35823;解
如何&#24212;用&#24085;累托法&#21017;
&#24211;存管理如何“&#30447;死它”?
&#22791;件(耗材)如何&#22791;&#24211;存?
高&#20540;&#22791;件的&#24211;存管理特点
什&#20040;是&#22791;件生命期 ―浴盆曲&#32447;
如何制定‘&#36164;&#20135;&#31867;&#22791;件需求&#35745;&#21010;’?

第七&#35762;:如何提高物料&#25315;&#36135;配送的效率?
&#25315;&#36135;(&#21457;料)的KPI?
&#21738;些因素会影&#21709;&#25315;&#36135;&#32489;效?
如何建立&#25315;&#36135;&#21592;的&#32489;效工&#36164;制度
如何&#21019;建&#30005;子模板
&#25315;&#36135;&#36816;作的流程如何?
各&#38454;段会出什&#20040;&#38382;&#39064;?
&#39046;料&#35745;&#21010;&#21333;的大小如何&#30830;定
&#25315;&#36135;&#35745;&#21010;&#20026;什&#20040;会下的太&#26202;
如何合理分配&#25315;&#36135;&#21333;
如何按照&#25315;&#36135;&#26102;&#38388;分配&#25315;&#36135;&#21333;
&#25315;&#36135;的&#20004;&#31181;基本方法
如何&#23454;施播&#31181;法?
&#20004;&#31181;&#25315;&#36135;方法的比&#36739;
如何避免&#25315;(&#21457;)&#38169;&#36135;?
&#39046;料与&#21457;料
&#25315;&#36135;与&#21457;&#36135;
如何做到“先&#36827;先出”
如何改&#36827;‘掏式&#24211;位法’
硬件&#35774;施&#23545;&#25315;&#36135;的&#24110;助
成品出&#36135;的流程?
成品出&#36135;的主要&#38382;&#39064;?
如何解决数量‘不准’的&#38382;&#39064;

第八&#35762;:如何降低&#20179;&#20648;管理的&#25439;耗?
&#20179;&#20648;管理不当造成的&#25439;耗有&#21738;些?
看不&#35265;型&#25439;耗的&#20135;生原因
看得&#35265;型&#25439;耗的&#32536;由会有&#21738;些?
不同存放物的&#20179;&#20648;要求有&#21738;些?
&#20179;&#24211;的&#35774;&#35745;要求
&#20179;&#24211;如何防潮?
双&#38376;制
&#20179;&#24211;日常管理的&#20391;重点?
板&#36135;&#26631;&#35782;的形式
完整板&#36135;&#26631;示的基本内容
板&#36135;&#26631;示的作用有&#21738;些?
堆&#30721;操作要求
‘堆&#30721;’&#20026;什&#20040;要定量?
非托&#30424;式&#20179;&#24211;如何定量
如何&#35745;算各物品的&#24211;容需求?
&#22427;堆法&#22270;示
如何管理好待定物品和不能用物品
退&#36135;的管理
如何做好&#20179;&#24211;的日常管理工作
安全管理的防范?
如何防治野蛮操作?
物流安全的国家相&#20851;&#35268;定
&#20179;&#24211;日常巡&#26597;制度

第九&#35762;:如何&#36873;&#25321;与&#32500;&#25252;物流&#35774;&#22791;?
第一&#33410;:&#36135;架&#35774;施的&#36873;&#25321;
&#35774;&#35745;&#36135;架所需考&#34385;的因素
&#36135;架的一般分&#31867;
低位&#36135;架
低位&#36135;架&#22270;示
&#24748;臂式&#36135;架
其他&#36135;架
中高位&#36135;架
机械手式VNA
各&#31181;特&#31181;&#36135;架的比&#36739;
第二&#33410;:叉&#36710;&#35774;&#22791;的&#36873;&#25321;及保&#20859;
如何&#36873;&#36141;叉&#36710;
叉&#36710;的&#21160;力分&#31867;
叉&#36710;的&#31181;&#31867;
叉&#36710;示意&#22270;
叉&#36710;&#24212;&#35813;如何保&#20859;?
第三&#33410;:其他&#35774;&#22791;
托&#30424;&#31867;
托&#30424;是租好&#36824;是&#20080;好
托&#30424;国&#38469;&#26631;准共有6&#31181;&#35268;格
中国的托&#30424;&#26631;准
其他器具
填充气袋

第十&#35762;:如何降低物流&#36816;&#36755;成本?
第一&#33410;:降低&#36816;&#36755;成本的方法有&#21738;些?
&#36816;&#36755;管理的挑&#25112;有&#21738;些?
&#36816;&#36755;管理的KPI?
如何降低&#36816;&#36755;成本
四&#31181;&#36816;&#36755;工具的比&#36739;
我&#20204;&#24212;&#35813;&#36873;&#25321;&#21738;&#31181;&#36816;&#36755;工具&#20026;好?
某物流公司各&#31181;&#36816;&#36755;形式的成本比&#36739;
本案例的要点
如何降低&#36816;&#36755;的&#25439;耗
第二&#33410;:如何&#23454;施物流外包的招投&#26631;?
物流招&#26631;的方式
如何&#23454;施物流外包招投&#26631;?
如何准&#22791;招&#26631;文件
&#20179;&#20648;物流管理的&#30005;子模板工具
&#35780;&#26631;方法有&#21738;&#20004;大&#31867;&#21035;?
某公司的&#35780;&#26631;案例
第一&#27493;:&#35745;算技&#26415;&#26631;的&#35780;分
第二&#27493;:&#35745;算平均&#25253;价&#20540;
第三&#27493;:&#35745;算商&#21153;&#26631;得分
第四&#27493;:&#35745;算&#32508;合&#35780;分&#20540;
&#32508;合&#35780;&#26631;法
如何&#35780;定技&#26415;&#26631;?
第三&#33410;:如何&#35780;估物流服&#21153;商?
物流企&#19994;分&#31867;与&#35780;估指&#26631;
&#36816;&#36755;型物流企&#19994;的&#35780;定内容?
&#32463;&#33829;状况
&#36164;&#20135;
&#35774;&#22791;&#35774;施
管理及服&#21153;
人&#21592;素&#36136;
信息化水平
什&#20040;是第四方物流?
物流商的愿望?
&#36135;&#36816;服&#21153;的&#31867;型
不同&#36135;&#36816;公司的&#35780;估&#20391;重点
&#20179;&#20648;服&#21153;商的&#35774;&#22791;&#35774;施
如何做好&#20179;&#24211;的租&#36161;或外包?

第十一&#35762;:如何提高物流&#20179;&#20648;的&#30005;子化水平?
四大信息管理系&#32479;
WMS系&#32479;−&#20179;&#20648;管理系&#32479;
什&#20040;是物&#32852;网-Internet of things - IOT?
四&#31181;信息&#20256;感&#35774;&#22791;
&#20026;什&#20040;要用物流条&#30721;技&#26415;?
什&#20040;是条形&#30721;技&#26415;
条形&#30721;的分&#31867;
商品条形&#30721;和物流条形&#30721;
物流条&#30721;如何&#32534;制
一&#32500;&#30721;与二&#32500;&#30721;的区&#21035;
数据采集器的&#31867;&#21035;
手持&#32456;端的&#32452;成部分
什&#20040;是RF&#23454;&#26102;技&#26415;(无&#32447;局域网&#32476;)?
RF手持&#32456;端&#30005;子体系的&#36153;用
什&#20040;是射&#39057;&#35782;&#21035;技&#26415;?
&#20026;什&#20040;要用RFID?
三&#31181;&#25315;&#36135;方式的比&#36739;
*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=

&#19987;*家*&#31616;*介:&#24352;老&#24072;
&#27605;&#19994;于美国密西根州立大学,&#30805;士学位,是改革&#24320;放后早期的海&#24402;高&#32423;&#32844;&#19994;&#32463;理人。曾先后任&#32844;于美国亨氏、
英国&#32852;合&#39292;干、美国美&#36190;臣等500&#24378;跨国公司,担任公司&#36816;作&#24635;&#30417;及其他高&#32423;管理&#32844;&#21153;。二十多年的&#23454;&#25112;&#32463;&#21382;,&#19987;
&#38271;于采&#36141;与供&#24212;&#38142;管理,是国内采&#36141;物流&#39046;域中少有的集&#20016;富海外工作&#32463;&#39564;、国内&#36164;深管理&#38405;&#21382;及国&#38469;&#26435;威&#35748;&#35777;于
一身的&#23454;&#25112;派管理与咨&#35810;&#19987;家。

工作&#31616;&#21382; Career:
美国美&#36190;臣广州有限公司−&#24635;&#30417;
Mead Johnson (Guangzhou) Ltd., --- Director
英国&#32852;合&#39292;干中国有限公司−&#32463;理
British United Biscuit Ltd., - Manager
氏(中国)有限公司−主任
H.J.Heinz ( China) Ltd --- Supervisor

&#24352;老&#24072;所从事&#36807;的行&#19994;:
食品行&#19994;、保健品行&#19994;、&#29616;代物流与配送行&#19994;、工&#19994;品加工&#19994;

&#24352;仲豪老&#24072;的授&#35838;&#39118;格:
富有很&#24378;的激情, &#39118;趣、幽默, &#29616;&#22330;感染力&#24378;。采用循序&#28176;&#36827;、深入浅出的教学方式、&#20016;富生&#21160;的&#23454;&#25112;案例,
&#24110;助学&#21592;拓&#23485;&#35270;野,提高思&#32500;能力,掌握相&#20851;的方法和工具。&#35838;件&#35774;&#35745;力求深度,&#23454;用、案例多&#20026;工具性案例,有
很&#24378;的&#23454;操性。&#35838;程内容跨度大,尽量吸取各个行&#19994;的精粹,具有高度的&#27987;&#32553;性.

培&#35757;&#36807;的部分企&#19994;:
&#24378;生(中国)医&#30103;器材;伊利集&#22242;;&#27748;臣倍健;&#39134;利浦金科威;&#39532;士基集装箱;日&#20016;企&#19994;;天辰工程;武&#27721;&#19996;本;
&#24320;元集&#22242;;中冶重工;牛尾&#30005;机;&#39039;力集&#22242;;正集&#22242;;仙&#20048;制&#33647;;新百&#20029;鞋&#19994;;&#39118;&#21326;高科;晶科能源;瑞斯康&#36798;
科技;大&#36830;真心食品;美的集&#22242;;平安集&#22242;;&#27896;天化;佐敦&#28034;料;&#19996;&#39118;本田&#21457;&#21160;机;&#38271;春一汽;新中源陶瓷集&#22242;;
&#19996;莞&#21019;宝&#36798;&#30005;器;&#40857;江三得利酒&#19994;;上海和黄&#33647;&#19994;;江&#33487;大&#20247;医&#33647;集&#22242;;索尼&#29233;立信;宇通集&#22242;;&#32479;一集&#22242;;九
安医&#30103;&#30005;子;&#21326;&#28070;水泥;&#39034;&#20016;速&#36816;;&#21326;宏眼&#38236;;建滔化工;亨斯&#36808;化工;舍弗勒集&#22242;;南方李&#38182;&#35760;保健品;中国移
&#21160;广&#19996;分公司;科力&#36828;新能源;SIMON&#30005;器;百事可&#20048;;&#20248;普&#30005;子;&#21326;&#38451;&#30005;子;真功夫;&#21326;孚集&#22242;;立白集&#22242;;大
全集&#22242;;株洲&#30005;力机&#36710;;山&#19996;&#27719;&#20016;机械集&#22242;;唐&#38050;集&#22242;承&#38050;厂;西子奥的斯&#30005;梯;广&#21457;&#38134;行;广&#19996;新&#20852;&#21439;先&#38155;不
&#38152;&#38050;制品;&#36154;利氏古莎&#40831;科;上海福&#20020;&#38376;食品;捷高科技…

*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=*=

&#24744;可信&#36182;的合作&#20249;伴:
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励源企&#19994;&#39038;&#38382;有限公司

&#21326;&#19996;地区:021--510,994,75
&#21326;南地区:020--399,823,21
QQ互&#21160;:1925139040
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10年&#39118;雨外&#36152;路,&#32456;于&#32477;地逢生

出口市&#22330;&#33829;&#38144;与海外&#35746;&#21333;有效&#33719;取及海外客&#25143;跟&#36827;策略

2016年09月22-23日(上海)
2016年09月24-25日(深&#22323;)

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&#35838;*程*背*景:
企&#19994;在&#36827;行国&#38469;市&#22330;拓展的&#36807;程中,最大的&#38590;点就在于如何使用目前有限的企&#19994;&#36164;源
&#36827;行国&#38469;市&#22330;&#24320;&#21457;和拓展。&#26174;然,国内&#20256;&#32479;的&#33829;&#38144;手段大多不太&#36866;合于中小企&#19994;的国&#38469;市
&#22330;&#33829;&#38144;。如何打&#24320;国&#38469;市&#22330;&#33829;&#38144;的大&#38376;,尤其是&#23545;于那些&#21018;&#21018;&#36827;入国&#38469;市&#22330;&#39046;域&#36827;行&#36816;&#33829;
的中小企&#19994;而言,找到一些切&#23454;可行的、卓有成效的、投入相&#23545;&#36739;低的、&#39118;&#38505;相&#23545;&#36739;小的
国&#38469;市&#22330;&#33829;&#38144;策略就成&#20026;企&#19994;不得不考&#34385;的&#38382;&#39064;。国&#38469;市&#22330;&#29615;境的&#22797;&#26434;程度&#36828;&#36828;超出了国
内市&#22330;。中小企&#19994;面&#23545;的潜在国&#38469;客&#25143;群体千差万&#21035;,个性不一,如何&#24212;&#23545;和&#36827;行国&#38469;商
&#21153;&#35848;判也成&#20026;国&#38469;市&#22330;&#24320;&#21457;的重要制&#32422;因素。如何&#24320;&#21457;更多的新客&#25143;,以&#33719;得更多的国&#38469;
&#35746;&#21333;?在&#33719;取&#35746;&#21333;后,如何&#35268;避各&#31181;的&#39118;&#38505;?如何留住客&#25143;?

参*加*&#23545;*象:
&#36827;出口部&#33829;&#38144;策&#21010;&#24635;&#30417;、&#32463;理、外&#36152;部&#32463;理、外&#36152;&#19994;&#21153;人&#21592;、外&#36152;跟&#21333;&#21592;及私&#33829;&#36152;易公司
老板

&#35838;*程*形*式:
&#23454;操&#35762;解-深度解析-&#23454;&#25112;分享

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*

&#35838;*程*内*容

第一部分 出口&#33829;&#38144;与海外客&#25143;&#27807;通与&#35848;判
一、&#36194;取超&#20540;海外&#35746;&#21333;,必先了解&#20320;的客&#25143;特征
1、&#20026;什&#20040;中国出口商在海外&#36152;易中&#24635;是&#22788;于被&#21160;?解决之道是什&#20040;
2、美、欧商人在国&#38469;采&#36141;中有和特点?如何&#24212;&#23545;?
3、美、欧商人在国&#38469;采&#36141;中通常使用何&#31181;渠道?如何&#24212;&#23545;?
4、日&#38889;商人在国&#38469;采&#36141;中有和特点?通常使用何&#31181;渠道?如何&#24212;&#23545;?
5、中&#19996;、南美、印巴商人在国&#38469;采&#36141;中有和特点?通常使用何&#31181;渠道?如何&#24212;&#23545;?
6、澳新、&#19996;南&#20122;商人在国&#38469;采&#36141;中有何特点?通常使用何&#31181;渠道?如何&#24212;&#23545;?
7、各国&#21326;裔&#36152;易代表在&#36827;行国&#38469;采&#36141;活&#21160;中的特征差&#24322;?如何&#24212;&#23545;?
8、一&#25597;子&#27807;通与分段式&#27807;通策略

二、了解&#20320;的潜在客&#25143;&#23618;&#32423;,是&#33719;取超&#20540;海外&#35746;&#21333;的必由之路
1、&#35841;是&#20248;秀的潜在客&#25143;?他&#20204;到底在&#21738;里?
2、国&#38469;零售集&#22242;是如何&#36827;行国&#38469;采&#36141;的?他&#20204;&#20851;心什&#20040;?&#24212;&#35813;如何与他&#20204;&#27807;通?
3、国&#38469;品牌采&#36141;商的采&#36141;模式?&#24212;&#35813;如何&#24212;&#23545;品牌采&#36141;&#35746;&#21333;?
4、网&#32476;采&#36141;巨&#22836;,&#20320;能把他&#20204;忽略?
5、去海外建立&#32456;端的&#26102;候,&#20320;就&#24212;&#35813;&#25366;掘行&#19994;&#32463;&#38144;商!!
6、永&#36828;不要忽略地区&#32463;&#38144;商,他是&#20320;未来超&#20540;&#35746;&#21333;的源泉!!
7、行&#19994;与&#22404;断&#36827;口商,&#35753;&#20320;在悲与喜中&#25379;扎!
8、肆意横行的&#19987;&#19994;&#36827;口商,&#20320;&#24212;&#35813;如何&#24212;&#23545;?
9、&#36827;口&#38472;列商,&#35753;&#20320;&#27426;喜&#35753;&#20320;&#24551;!!

三、&#31454;争&#23545;手的客&#25143;,永&#36828;是&#20320;海外&#35746;&#21333;的潜力所在
1、如何&#25366;掘&#31454;争&#23545;手的客&#25143;?
2、&#38024;&#23545;&#31454;争&#23545;手的不同客&#25143;,如何与其&#27807;通?
3、如何将意向&#21464;成&#29616;&#23454;的&#35746;&#21333;?
4、&#35797;&#35746;&#21333;是&#36825;&#26679;&#28860;出来的?
5、从与&#31454;争&#23545;手共舞,到独享&#31454;争&#23545;手的客&#25143;&#36164;源
6、&#20320;分析&#36807;叛&#21464;的&#31454;争&#23545;手客&#25143;&#21527;?(如何防止客&#25143;的再度叛&#21464;?)

四、客&#25143;的叛&#21464;,是海外&#35746;&#21333;流失的主要根源
1、客&#25143;因什&#20040;而叛&#21464;?
2、客&#25143;叛&#21464;前的征兆分析?
3、如何&#21457;&#29616;和&#24212;&#23545;正在&#21457;生的客&#25143;叛&#21464;?
4、客&#25143;叛&#21464;后的&#27807;通策略和叛&#21464;客&#25143;的跟&#36827;策略
5、如何防止&#23545;手&#23545;客&#25143;的&#35825;&#23548;策略?
6、除了&#24378;&#35843;品&#36136;和价格外,&#20320;&#36824;能做什&#20040;?

五、&#20851;注客&#25143;之&#20851;注,永葆海外&#35746;&#21333;源源不断
1、不同&#23618;&#32423;的客&#25143;有着不同的&#20851;注点(周&#36716;速度、物流能力、配&#39069;&#35768;可、税&#36153;&#35268;避、价格条件
、支付方式等等?)
2、面&#23545;采&#36141;商,&#20320;&#24212;&#20851;注什&#20040;?
3、面&#23545;零售商,&#20320;&#24212;&#20851;注什&#20040;?
4、面&#23545;散&#25143;零售商,&#20320;&#24212;&#20851;注什&#20040;?
5、如何&#33719;取客&#25143;的意向?
6、封&#38381;式策略与&#24320;放式策略&#23545;探求客&#25143;&#20851;注的影&#21709;差&#24322;?
7、均&#35746;&#21333;与独立大&#21333;&#23545;&#20320;有何&#21551;示?

六、海外客&#25143;的超&#32423;&#35848;判策略和有效&#27807;通技巧(重点)
1、海外客&#25143;&#20851;注点的探&#35752;与分析
2、国&#38469;商&#21153;&#27807;通中所面&#20020;的疑&#38590;和解决之道
3、客&#25143;国&#21035;特征&#23545;商&#21153;&#35848;判影&#21709;
4、海外客&#25143;的&#27807;通策略
5、案例&#35780;析海外客&#25143;&#27807;通策略的具体&#36816;用
6、与海外客商&#27807;通与&#35848;判的重点
7、探求海外客&#25143;的底价策略与&#35758;价模型
8、国&#38469;商&#21153;&#35848;判&#38454;段性&#28176;&#36827;策略
9、海外客&#25143;跟&#36827;策略
10、海外大客&#25143;的&#24320;&#21457;与管理
11、海外大客&#25143;的&#35848;判与&#27807;通策略
12、&#33719;取超&#32423;&#35746;&#21333;
13、如何探求与&#24212;&#23545;海外不同&#23618;次的客&#25143;的跨国采&#36141;行&#20026;
14、与&#23545;手客&#25143;&#27807;通与&#35848;判的策略


第二部分 弱&#21183;&#29615;境下的参展策略
一、弱&#21183;&#29615;境下的参展&#35268;&#21010;与展前淮&#22791;
1、企&#19994;在弱&#21183;&#29615;境下的的展出目&#26631;分析和参展定位
2、弱&#21183;&#29615;境下的展会客&#25143;定位
3、弱&#21183;&#29615;境下参展&#24212;考&#34385;的因素和&#36716;会区域&#36873;&#25321;
4、&#23545;于出口商而言,参展与海外&#35266;展的&#20248;劣比&#36739;
5、参展的材料、&#26679;品淮&#22791;和注意事&#39033;
6、名片、DM的&#35774;&#35745;和淮&#22791;

二、弱&#21183;&#29615;境下的展会客&#25143;&#25366;掘与&#27807;通
1、目前海外不同展会的&#35266;展客&#25143;的&#35266;展行&#20026;分析与定位
2、弱&#21183;&#29615;境下的&#36827;口商参展行&#20026;
3、出口交易会与&#36827;口国交易会客&#25143;群体分析
4、越来越多的海外&#32463;&#38144;商参展
5、参展&#33829;&#38144;技巧
6、海外交易会的特点及参展&#33829;&#38144;技巧
7、参展中的&#20080;方心理透&#35270;
8、交易会&#29616;&#22330;的&#27807;通技巧
9、交易会上与客&#25143;&#35848;判和&#27807;通&#26102;的&#38382;&#39064;&#35774;&#35745;
10、交易会中的&#27807;通&#36827;攻策略
11、交易会中的提&#38382;技巧和&#24212;答策略

三、老客&#25143;是如何在交易会上流失的?
1、老客&#25143;参展的利弊分析
2、老客&#25143;是如何在交易会上流失的
3、如何通&#36807;交易会&#25366;掘&#31454;争&#23545;手的老客&#25143;
4、与&#23545;手的老客&#25143;在交易会上的&#27807;通策略和&#35821;言技巧
5、交易会上的角色扮演
6、参展中的&#35266;展心&#24577;和如何通&#36807;&#35266;展&#33719;取&#23545;手的老客&#25143;信息

第四&#35762; 展会的后&#32493;工作和展后的客&#25143;&#27807;通策略
1、展后工作&#22788;理要点
2、交易会的潜在客&#25143;的ABC分析
3、与交易会的潜在客&#25143;&#36827;行&#27807;通的策略
4、交易会后的客&#25143;跟&#21333;与催&#21333;技巧
5、交易会后的&#23545;手客&#25143;的跟&#21333;与催&#21333;技巧


第三部分 海外市&#22330;的非&#20256;&#32479;&#24320;&#21457;与拓展
一、新形&#21183;下海外新&#20852;市&#22330;拓展的&#24635;体&#25112;略思想
1.出口市&#22330;多元化
2.使用价&#20540;&#25193;大化
3.生&#20135;加工全球化
4.供&#24212;&#38142;&#65533;&#20011;秩&#65533;球化
5.固定&#36164;&#20135;虚&#25311;化
6.&#32463;&#38144;渠道&#32456;端化
7.分&#38144;体系本地化
8.成本控制全球化
9.速度与周&#36716;
10.客&#25143;&#32456;端化
11.&#38271;尾客&#25143;重于黄金客&#25143;
12.攫取海外人才和攫取分&#38144;&#32456;端
13.&#30005;子商&#21153;+国&#38469;配送

二、海外市&#22330;的非&#20256;&#32479;&#24320;&#21457;与拓展
1.&#36148;近&#32456;端,&#23454;&#29616;本地化行&#38144;
2.国&#38469;供&#24212;&#38142;与&#26679;板工厂
3.&#21327;&#35758;性合理分工,&#32852;盟合作
4.做厚客&#25143;界面,&#24378;&#35843;客&#25143;&#32456;端化
5.打造区域核心,&#26500;筑区域&#19987;属&#36816;&#33829;体系
6.&#20135;&#19994;&#36716;移,&#33150;&#31548;&#25442;&#40479;
7.&#20135;&#19994;&#38142;国&#38469;化
三、&#30005;子商&#21153;交易平台+国&#38469;配送
1.供&#24212;方国&#38469;&#30005;子交易平台
2.&#32463;&#38144;方国&#38469;&#30005;子交易平台
3.第三方国&#38469;&#30005;子交易平台
4.供&#24212;方物流+国&#38469;配送
5.&#32463;&#38144;方物流+国&#38469;配送
6.第三方物流+国&#38469;配送
7.第四方物流+国&#38469;配送
8.面&#23545;客&#25143;&#32456;端化,&#23454;&#29616;B2C+国&#38469;配送
9.面&#23545;分&#38144;&#32456;端化,&#23454;&#29616;B2B+国&#38469;配送
10.面&#23545;客&#25143;集&#22242;化,&#23454;&#29616;B2A+国&#38469;配送
11.面&#23545;&#65533;&#31366;荷&#36427;&#65533;&#23454;&#29616;B2B+国&#38469;配送
12.面&#23545;&#32463;&#38144;商,&#23454;&#29616;B2B+国&#38469;配送
13.面&#23545;&#38271;尾零售客&#25143;群,&#23454;&#29616;B2B+国&#38469;配送

四、&#30005;子商&#21153;模式下的海外客&#25143;&#24320;&#21457;&#27807;通与&#35746;&#21333;&#33719;取
1、&#21738;些&#20135;品&#36866;合使用&#30005;子商&#21153;&#36827;行客&#25143;&#24320;&#21457;
2、根据商品属性及其不同特点&#35774;&#35745;企&#19994;的&#30005;子商&#21153;&#24320;&#21457;策略
3、根据商品属性及其不同特点,&#36873;&#25321;合&#36866;的&#30005;子商&#21153;管道
4、&#30005;子商&#21153;的国&#21035;特点及&#23545;&#20135;品海外行&#38144;与&#24320;&#21457;的影&#21709;
5、&#36827;口商和海外客&#25143;的&#23618;&#32423;分析
6、&#21738;些客&#25143;擅&#38271;和喜&#27426;使用&#30005;子商&#21153;&#36827;行国&#38469;&#65533;&#31366;&#22831;&#34431;&#65533;品&#36827;口
7、不同&#23618;&#32423;的客&#25143;在使用&#30005;子商&#21153;&#36827;行国&#38469;&#65533;&#31366;&#33743;&#38049;牟&#38044;旌&#21534;&#27664;&#65533;
8、国&#21035;特&#24501;是如何影&#21709;客&#25143;的&#30005;子商&#21153;&#65533;&#31366;盒形&#65533;的
9、&#38024;&#23545;不同客&#25143;&#23618;&#32423;和特点,&#35774;&#35745;和&#36873;&#25321;相&#24212;的&#30005;子商&#21153;&#24320;&#21457;策略
10、如何有效利用搜索引&#24320;&#21457;海外客&#25143;
11、&#30005;子商&#21153;平台的分&#31867;和各自利弊分析
12、&#30005;子商&#21153;交易平台与搜索引嘉&#20851;系
13、&#30005;子商&#21153;平台与商品属性
14、&#30005;子商&#21153;平台与客&#25143;&#23618;&#32423;
15、&#32447;上交易
16、&#30005;子商&#21153;平台与企&#19994;&#20135;品推广
17、事例&#20030;&#35777;&#30005;子商&#21153;平台的客&#25143;&#24320;&#21457;&#36807;程
18、如何使用&#30005;子&#37038;件&#36827;行客&#25143;初次跟&#36827;
19、如何通&#36807;有效的跟&#36827;将客&#25143;的意向&#21464;&#20026;&#29616;&#23454;的&#35746;&#21333;
20、保持与客&#25143;&#27807;通的&#20851;&#38190;
21、完成&#35746;&#21333;后的客&#25143;跟&#36827;&#24212;注意的&#38382;&#39064;


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&#23548;*&#24072;*介*&#32461;:&#38472;&#30805;老&#24072;
双&#30805;士(美国&#39532;里&#20848;大学MBA、南&#24320;大学&#32463;&#27982;学&#30805;士)
省外&#32463;&#36152;&#21381;&#36152;易&#39038;&#38382;,香港国&#38469;&#32463;&#27982;管理学院客座教授
香港&#36152;易促&#36827;会会&#21592;,《粤港中小企&#19994;&#36152;易&#35770;&#22363;》主&#35762;人之一
曾任世界500&#24378;的中国粮油食品&#36827;出口集&#22242;公司&#36827;出口六部部&#38271;,中粮集&#22242;&#39547;香港、加拿
大商&#21153;主&#21150;,惠&#23572;普(美)上海有限公司南区&#32463;理和&#36816;&#33829;&#24635;&#30417;、深&#22323;某著名商&#21153;咨&#35810;有限公司&#24635;&#32463;
理、香港IBT国&#38469;商&#21153;咨&#35810;有限公司国&#38469;&#36152;易首席咨&#35810;&#24072;, &#19996;京丸一&#32508;合商社西北区市&#22330;&#24635;&#30417;、
珠海威&#29595;石油&#35774;&#22791;&#36827;出口公司&#24635;&#32463;理,多年来先后在上海、北京、山&#19996;、浙江、江&#33487;、四川等地
&#20030;行了600多&#22330;国&#38469;&#36152;易&#19987;&#39064;&#35762;座,&#20026;近百家企&#19994;做&#36807;&#19987;&#38376;内 &#35757;或&#39038; &#38382;服&#21153;,受到企&#19994;和学
&#21592;的广泛好&#35780;,&#38472;先生具有&#26497;深厚的理&#35770;知&#35782;和&#23454;践&#32463;&#39564;,是典型的&#23454;&#25112;派&#35762;&#24072;,20多年的外
&#36152;&#19994;&#21153;管理&#32463;&#39564;,特&#21035;在&#22788;理外&#36152;&#19994;&#21153;疑&#38590;&#38382;&#39064;方面有独到的&#35265;解和技巧,具有&#23092;熟的&#19994;&#21153;技能
和&#26497;佳的&#35821;言表&#36798;能力,&#23545;国&#38469;&#36152;易&#26415;&#35821;有&#26497;精&#30830;的理解,同&#26102;&#38472;先生&#36824;将&#20256;授很多&#21019;造性、&#36793;
&#32536;性的操作手法与心得同大家交流和分享,&#27599;次都令学&#21592;意犹未尽,茅塞&#39039;&#24320;。
&#38472;老&#24072;至今已&#20026;上百家&#28041;外企&#19994;和机&#26500;提供了&#28385;意的&#22242;&#38431;、&#36827;出口&#19994;&#21153;内&#35757;及相&#20851;的&#28041;外咨
&#35810;服&#21153;,部分客&#25143;如下:
1.高校:清&#21326;大学、浙江大学、英国威&#23572;士大学等高校MBA特聘国&#38469;&#36152;易客座教授。
2.机&#26500;:国家机&#30005;&#36827;出口商会、国家医保&#36827;出口商会、多家省市商&#21153;&#21381;局、香港&#36152;易通、国家商
&#19994;技&#24072;&#21327;会、多家保税港区管委会
3.&#38134;行:浦&#19996;&#21457;展&#38134;行、荷&#20848;&#38134;行深&#22323;分行、渣打&#38134;行深&#22323;分行、建&#35774;&#38134;行厦&#38376;分行、深&#22323;&#21457;展
&#38134;行
4.跨国公司:DSM(帝斯曼)、GE、COLSON、高露&#27905;、克莱&#36125;&#23572;格曼、国民淀粉(阿克&#33487;&#35834;&#36125;&#23572;
)、&#29233;普拜斯&#24212;用生物系&#32479;、仕林企&#19994;集&#22242;、NOK、&#29615;球精密&#20202;器、&#23707;津株式会社。
5.&#30005;子科技:中国通信服&#21153;、&#19996;方信&#32852;、晟大光&#30005;、唐&#30005;子、方正科技、中&#20852;通&#35759;、舜宇光科、
美的集&#22242;(空&#35843;、生活&#30005;器、洗碗机、&#27249;&#30005;、日&#30005;集&#22242;海外&#36130;&#21153;)、美的威&#28789;&#30005;机、格&#20848;仕、
TCL多媒体、TCL通&#35759;&#35774;&#22791;、厦&#38376;&#28799;坤、康佳集&#22242;、志高空&#35843;、海&#23572;空&#35843;、&#33635;事&#36798;、深&#22323;桑&#36798;--
菲利普&#30005;子、&#23425;波奥克斯、广&#19996;&#19996;菱&#30005;器、&#38271;盛&#30005;器、广&#19996;奥莱克&#30005;子、徐州精&#21019;&#30005;子、冠捷
科技(&#33487;州&#39134;利浦)、武&#27721;精&#20262;&#30005;子、深&#22323;同&#32500;&#30005;子、广&#19996;金&#40527;集&#22242;、广&#19996;北&#30005;、欧普照明、
深&#22323;兆恒&#23454;&#19994;、安吉&#40857;科技、KIRISUN&#30005;子科技、欧琳集&#22242;
6.工程机械与石油&#35774;&#22791;:中国重汽、莱&#38050;建&#35774;、南方中集、三一重工(SANY)、柳工、浙江中捷
集&#22242;、江&#33487;双登集&#22242;、中海油渤海油田、天津大港油田、珠海威&#29595;石油、上海&#29616;代房&#20135;&#35774;&#22791;
7.&#36731;工&#32442;&#32455;、工&#33402;文具:三&#26538;制衣、&#36125;&#21457;集&#22242;、广州佳威脚&#36718;、&#32461;&#20852;永&#39034;景文具、&#23425;波兆生文具
、&#23425;波成路&#32440;品、&#33402;彩&#32852;合印刷、上海和&#27719;安全用品、白&#26726;林遮&#38451;制品、日&#20852;不&#38152;&#38050;制品、柏
眼&#38236;、健&#19994;&#32442;&#32455;(健&#28070;&#38024;&#32455;)、佛山大明家具
8.陶瓷:路易&#21326;&#20262;天奴陶瓷、歌&#32435;&#21355;浴、新中源陶瓷、&#40560;牌陶瓷、珠海名家、英皇陶瓷
9.制&#33647;与食品:旺旺集&#22242;、曼秀雷敦&#33647;&#19994;、云南白&#33647;、黔香酒&#19994;
10.外&#36152;与商&#19994;零售:&#23425;波萌恒工&#36152;、厦&#38376;外&#22270;集&#22242;、泉州中太、广州中之豪、浙江物&#20135;国&#38469;、厦
&#38376;建&#21457;集&#22242;、弘&#19994;股&#20221;、珠海国&#36152;、上海白&#39532;&#20256;&#21160;&#35774;&#22791;、深&#22323;瑞&#20975;、西藏金珠、海的&#36152;易、深
&#22323;&#23681;宝百&#36135;、成都&#32500;士
11.港口与物流:蛇口&#30721;&#22836;(SCT)、赤湾&#30721;&#22836;(CCT)、中海集&#36816;(深&#22323;)、&#30416;田国&#38469;、招商港&#21153;
、怡高船&#21153;、森邦国&#38469;、天津&#36731;&#20016;国&#38469;&#36135;&#36816;代理、天津航星国&#38469;&#36135;&#36816;代理、上海&#40857;国&#38469;&#36135;&#36816;
代理、上海新兄弟物流国&#38469;&#19994;&#21153;部、宝供物流国&#38469;&#19994;&#21153;部

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*

&#24744;可信&#36182;的合作&#20249;伴:
------------------------------------------
励*源*企*&#19994;*&#39038;*&#38382;*有*限*公*司
&#36153;用:3200元/人,5600元/2人(包括&#36164;料&#36153;、午餐及上下午茶点等)
&#21326;&#19996;地区:021-5109,9475
&#21326;南地区:020-3998,2321
QQ互&#21160;:1925,1390,40

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&#20135;品平台与技&#26415;管理

&#20135;品平台与技&#26415;管理

2016年09月29-30日(北京)
2016年09月26-27日(上海)
2016年09月22-23日(深&#22323;)

===========================================================================================
&#35838;・程・背・景 :
随着&#20135;品生命周期越来越短,市&#22330;&#31454;争日&#36235;激烈,能否快速地推出客&#25143;/市&#22330;需要的&#20135;品将直接&#20851;系
到一个企&#19994;能否保持持&#32493;&#36194;利的能力。作&#20026;企&#19994;的&#39046;&#23548;者及研&#21457;管理者,&#24744;一定面&#20020;着以下&#38382;&#39064;或挑&#25112;:
如何&#23454;&#29616;基于&#20135;品平台去&#24320;&#21457;&#20135;品?
如何&#35268;&#21010;&#20135;品平台?
如何&#36827;行技&#26415;&#35268;&#21010;?
如何&#36827;行CBB(公共共享模&#22359;)&#35774;&#35745;?
如何保障从&#32452;&#32455;及&#32489;效方面来保障与&#29301;引企&#19994;基于平台&#36827;行&#20135;品&#24320;&#21457;?
&#35838;程基于国&#38469;先&#36827;成熟的平台化&#24320;&#21457;管理模式、工具及方法,并&#32467;合国内&#20248;秀研&#21457;管理企&#19994;的最佳&#23454;践
,&#38024;&#23545;中国企&#19994;的&#23454;&#38469;,&#24110;助&#24744;全面掌握平台化研&#21457;管理的核心思想、&#32452;&#32455;模式以及系&#32479;的方法与工具
,&#36827;而&#23454;&#29616;平台化、模&#22359;化&#24320;&#21457;,提升企&#19994;的核心&#31454;争力。

&#35838;・程・收・益:
分析&#19994;界公司在&#20135;品平台、技&#26415;管理中的&#35823;区,分享成功&#32463;&#39564;;
理解&#20135;品平台的基本概念、平台化&#24320;&#21457;的价&#20540;与意&#20041;;
理解&#20135;品平台管理、技&#26415;路&#26631;&#35268;&#21010;、技&#26415;&#24320;&#21457;的流程及支&#25745;体系;
掌握平台&#35268;&#21010;的&#36807;程、工具与方法
掌握技&#26415;研&#21457;的&#36807;程与方法;
掌握&#32452;件&#35774;&#35745;的&#36807;程、工具与方法;
掌握平台化研&#21457;的&#32452;&#32455;与&#32489;效管理体系&#35774;&#35745;

参・加・&#23545;・象:
企&#19994;CEO/&#24635;&#32463;理、研&#21457;&#24635;&#30417;、研&#21457;&#32463;理/&#39033;目&#32463;理/技&#26415;&#32463;理/&#20135;品&#32463;理、系&#32479;工程&#24072;、&#20135;品&#35268;&#21010;

授&#35838;方式:
&#35762;&#24072;&#35762;授 + &#35270;&#39057;演&#32462; + 案例研&#35752; +角色扮演 + &#35762;&#24072;点&#35780;

学&#20064;&#36153;用
3200/1人,4980/2人(指定教材、&#35777;&#20070;、茶点)

===========================================================================================

&#35838;・程・大・&#32434;:

一、什&#20040;是客&#25143;?
1.案例分析

二、&#20135;品平台和技&#26415;管理概述
1)企&#19994;研&#21457;面&#20020;的&#38382;&#39064;与挑&#25112;
a)面&#20020;的挑&#25112;
2)&#20135;品平台概述
a)什&#20040;是&#20135;品平台
b)&#20135;品平台的定&#20041;
c)&#20135;品平台的特点
d)基于&#20135;品平台&#36827;行&#20135;品&#35774;&#35745;的&#20248;点
e)技&#26415;平台、&#20135;品平台、&#20135;品&#32447;与&#20135;品的&#20851;系
3)共用&#26500;建模&#22359;(CBB)
a)&#26500;建模&#22359;(BB)的定&#20041;与属性
b)CBB与BB的主要特征
c)CBB与BB的区&#21035;
4)&#20135;品平台和CBB的重要意&#20041;
5)技&#26415;管理概述
6)集成&#20135;品&#24320;&#21457;&#31616;介

三、&#20135;品平台&#25112;略和&#35268;&#21010;
1)&#20135;品&#25112;略框架
2)&#20135;品&#35268;&#21010;与平台&#35268;&#21010;的&#20851;系
3)&#20135;品平台&#35268;&#21010;的几个&#23618;次
a)&#20135;品平台&#21457;展&#25112;略
b)&#20135;品平台&#32452;合&#25112;略
c)&#20135;品平台&#35268;&#21010;流程
d)&#20135;品平台&#32489;效与生命周期
4)&#20135;品平台&#21457;展&#25112;略
a)下一代平台&#25112;略
b)衍生平台&#25112;略
c)新&#20135;品&#32447;平台&#25112;略
5)&#20135;品&#32447;&#32452;合&#25112;略
a)&#20135;品平台&#25112;略之分割平台&#25112;略
b)平台&#25112;略之垂直&#35268;&#21010;&#25112;略
c)平台&#25112;略之&#28393;&#22836;&#38453;地&#25112;略
6)&#20135;品平台&#35268;&#21010;流程
a)&#20135;品系列差&#24322;分析
b)平台路&#26631;&#35268;&#21010;
c)平台要素定&#20041;
d)平台&#39033;目分析
e)平台&#39033;目管理
7)模板展示及演&#32451;
8)&#20135;品平台&#32489;效与生命周期

四、技&#26415;&#25112;略和技&#26415;&#35268;&#21010;
1)企&#19994;技&#26415;&#25112;略
a)平台&#32452;成要素-核心技&#26415;
b)核心技&#26415;在技&#26415;&#35268;&#21010;中的位置
c)技&#26415;&#35268;&#21010;的核心内容
d)技&#26415;&#35268;&#21010;的&#20851;&#38190;要素
e)技&#26415;&#35268;&#21010;的&#36755;出-技&#26415;路&#32447;&#22270;
2)技&#26415;路&#32447;&#22270;概念
a)通&#36807;技&#26415;&#35268;&#21010;描&#32472;&#29616;在和未来
b)技&#26415;路&#32447;&#22270;主要特征
c)技&#26415;路&#32447;&#22270;的价&#20540;
3)技&#26415;&#35268;&#21010;流程
a)技&#26415;&#35268;&#21010;的典型&#36807;程
b)技&#26415;&#35268;&#21010;的五个&#27493;&#39588;
c)Step1:市&#22330;分析
d)Step2:&#20135;品分析
e)Step3:技&#26415;分析
f)Step4:技&#26415;&#39033;目分析
g)Step5技&#26415;管理
4)模板展示及演&#32451;
5)&#20135;品&#24320;&#21457;与技&#26415;研&#21457;的先后&#39034;序
6)&#39044;研与技&#26415;&#24320;&#21457;概述
a)&#20026;什&#20040;要&#36827;行&#39044;研?
b)&#39044;研的分&#31867;
c)&#39044;研与技&#26415;&#24320;&#21457;流程
7)技&#26415;&#39033;目&#35780;&#23457;
8)研&#35752;:

五、模&#22359;化&#35774;&#35745;(&#32452;件&#35774;&#35745;)
1)平台、模&#22359;共享的&#23618;次
2)系&#32479;工程-架&#26500;分解、&#32452;件&#24320;&#21457;
3)模&#22359;化&#35774;&#35745;&#36807;程
a)得到架&#26500;和&#35268;格的&#27493;&#39588;1:功能分析
b)模&#22359;差&#24322;分析
c)通用件提取与&#24212;用&#35268;&#21010;
d)得到架&#26500;和&#35268;格的&#27493;&#39588;2:&#35774;&#35745;&#32508;合
4)&#24635;体&#35774;&#35745;及CBB提取&#36807;程 (本&#33410;含1&#32452;演&#32451;)

六、共用&#32452;件使用及管理
1)共用&#32452;件&#24320;&#21457;
2)&#32452;件共享&#31867;型
3)概念&#38454;段:&#35782;&#21035;CBB
4)&#30830;&#35748;CBB的使用比例
5)&#35745;&#21010;&#38454;段:明&#30830;被使用CBB,以及可能提供&#32473;其他&#20135;品或&#20135;品&#32447;的CBB
6)&#24320;&#21457;&#38454;段:使用已有的CBB及&#26500;造新的CBB
7)&#27979;&#35797;&#38454;段:PC-CBB&#20135;品使用&#35268;&#21010;−示例
8)&#32452;件&#35774;&#35745;&#23545;BOM系&#32479;的要求
9)将重用的部件在BOM&#32467;&#26500;&#26641;上&#36827;行整合
10)&#21457;布&#38454;段:CBB的推广&#38382;&#39064;及其解决
11)在原有&#20135;品基&#30784;上&#20248;化&#32452;件的案例
12)&#20026;何不愿意&#36129;献CBB
13)&#20026;何不愿意使用CBB
14)研&#35752;与演&#32451;

七、平台与技&#26415;管理&#32452;&#32455;架&#26500; (1小&#26102;)
1)大型企&#19994;技&#26415;管理&#32452;&#32455;架&#26500;
2)研&#21457;&#36164;源部&#38376;的相&#20851;&#32844;&#36131;
3)&#20135;品&#32447;管理部&#38376;的相&#20851;&#32844;&#36131;
4)中小型企&#19994;技&#26415;管理&#32452;&#32455;架&#26500;
5)&#39044;研部&#32844;&#36131;
6)技&#26415;相&#20851;横向&#22242;&#38431;
7)技&#26415;&#24320;&#21457;管理&#32452;&#32455;机&#26500;&#35774;置
8)平台及&#32452;件管理工具介&#32461;
===========================================================================================

&#19987;家介&#32461;: James
研&#21457;管理咨&#35810;&#36164;深&#39038;&#38382;
◆ &#19987;&#19994;背景:
多年高科技企&#19994;&#20135;品研&#21457;和研&#21457;管理、&#20135;品管理工作&#32463;&#21382;,先后担任&#36807;&#39033;目,&#36136;量&#24635;&#30417;,&#36136;量副&#24635;
等&#32844;位,在&#38271;期的研&#21457;管理&#23454;践中&#31215;累了&#20016;富的技&#26415;和管理&#32463;&#39564;。
在国内某知名通信企&#19994;(&#21326;&#20026;)工作期&#38388;,先后从事&#20135;品&#24320;&#21457;、&#39033;目管理和&#20135;品&#36136;量等工作,并作
&#20026;推行&#32452;成&#21592;与国&#38469;研&#21457;管理&#39030;尖咨&#35810;&#39038;&#38382;在研&#21457;及售后服&#21153;系&#32479;推&#21160;公司&#32423;研&#21457;管理&#21464;革(IPD-集成
&#20135;品&#24320;&#21457;)。在&#36136;量部工作期&#38388;,作&#20026;EPG成&#21592;,&#24320;&#21457;了需求管理工具R-Manager以及CMM 5&#32423;流程,并&#36127;
&#36131;企&#19994;内部的推行。
在展&#35759;通信公司工作期&#38388;,担任&#36136;量部高&#32423;&#32463;理,任&#32844;期&#38388;有&#38024;&#23545;性地将研&#21457;管理的&#19994;界最佳&#23454;践
同公司&#29616;状相&#32467;合,全面建立并&#20248;化&#20135;品管理体系。同&#26102;兼任内部&#35762;&#24072;,具有&#20016;富的&#20135;品管理&#23454;&#25112;&#32463;&#39564;。
在北京&#32852;信永益工作期&#38388;,作&#20026;&#36136;量副&#24635;成功建立了&#20135;品需求、&#20135;品定&#20041;、立&#39033;及整个&#24320;&#21457;与上市
&#36807;程的管理,&#20026;公司的上市做好了&#38138;&#22443;。
在中国惠普TS-QO&#20135;品&#32447;,作&#20026;高&#32423;咨&#35810;&#39038;&#38382;,成功的打入中国移&#21160;&#24635;部和建&#35774;&#38134;行&#24635;部,&#20026;国字号
的企&#19994;管理&#39046;域市&#22330;打&#24320;了研&#21457;、&#27979;&#35797;、&#36816;&#32500;的管理咨&#35810;之路。

◆ &#19994;&#21153;擅&#38271;:
在多家&#30005;信&#35774;&#22791;厂商从事&#36807;研&#21457;以及管理工作,&#23545;部&#38376;管理、&#39033;目管理和&#22242;&#38431;建&#35774;等方面&#32463;&#39564;&#20016;富。并且
在研&#21457;流程体系和&#36136;量管理体系有&#20016;富的从&#19994;&#32463;&#21382;,&#27807;通能力&#24378;,有&#21327;作精神;做事&#35748;真&#32454;致,富于&#21019;新。

◆ 培&#35757;&#32463;&#39564;:
从事研&#21457;管理咨&#35810;,先后作&#20026;&#39033;目核心成&#21592;和&#39033;目&#32463;理成功完成了近20个研&#21457;管理咨&#35810;&#39033;目体系的建&#35774;和
落地(&#20135;品&#24320;&#21457;流程体系、研&#21457;&#39033;目管理体系、CMMI&#36719;件&#24320;&#21457;管理体系),在&#20135;品&#24320;&#21457;流程&#35774;&#35745;、研&#21457;&#39033;
目管理和体系推行方面具有&#20016;富的咨&#35810;&#32463;&#39564;。
目前受&#20247;的主要客&#25143;如下:
国&#30005;南瑞、&#20122;信科技、&#38271;城汽&#36710;、中通客&#36710;、宇通客&#36710;、福田汽&#36710;、&#28493;柴&#21160;力、上海宝信&#36719;件、深&#22323;比&#20122;
迪微&#30005;子、山&#19996;&#40065;光科技、武&#27721;&#19996;浦、北京&#21326;彩、&#38271;城&#30005;&#33041;,美菱&#30005;器,大唐&#30005;信、中国移&#21160;&#24635;部、吉林
移&#21160;、河北移&#21160;、广西移&#21160;、&#36149;州移&#21160;、四川&#30005;信、国网&#30005;科院、正元信息、中&#32852;佳裕、山&#19996;万博、&#40065;光
信息、广通迅&#36798;、&#20255;景行、石化盈科、&#38271;春宏&#36798;、中国海&#20851;、重&#37038;信科、成都吉&#38160;、广州日立&#30005;梯、北京
&#21326;彩、北京&#34013;&#35759;、升&#33150;&#36164;&#35759;、中&#30005;&#21326;大、西威&#30005;子数家企&#19994;。

◆ 研&#21457;管理咨&#35810;:主要参与及&#36127;&#36131;的&#39033;目如下:
==>中国移&#21160;&#24635;部&#36816;&#33829;支&#25745;中心
&#27979;&#35797;管理体系咨&#35810;:参与了&#35813;咨&#35810;&#39033;目的&#29616;状&#35843;研、&#27979;&#35797;管理流程体系&#35774;&#35745;、&#32452;&#32455;&#32467;&#26500;建&#35758;、&#27979;&#35797;工具
及平台&#35268;&#21010;、&#27979;&#35797;&#39033;目管理体系&#35774;&#35745;、&#27979;&#35797;&#32489;效管理体系&#35774;&#35745;、研&#21457;KPI体系&#35774;&#35745;,2012.12月已&#32467;&#39033;。
主要用于中国移&#21160;&#24635;部&#36816;&#33829;支&#25745;中心管理&#21326;&#20026;,&#20122;信,惠普等企&#19994;的&#20135;品&#36136;量和人&#21592;管理。
==>建&#35774;&#38134;行数据中心
IT&#36816;&#32500;管理咨&#35810;:参与&#35813;咨&#35810;&#39033;目的&#29616;状&#35843;研、交接&#32500;流程体系&#35774;&#35745;、&#20135;品上&#32447;&#36816;&#32500;&#20851;&#38190;指&#26631;&#35774;&#35745;、&#36816;
&#32500;故障管理流程。2012.9月已&#32463;&#32467;&#39033;

==>浙江&#34013;&#35759;&#36719;件有限公司 (国家安全管理委&#21592;会&#36719;件定制&#24320;&#21457;)
研&#21457;管理体系咨&#35810;&#39033;目(研&#21457;流程体系、技&#26415;平台管理工具与模板体系、研&#21457;&#36136;量管理体系,CMMI&#39033;目
),任&#39033;目&#32452;成&#21592;,已&#32467;&#39033;。

==>武&#27721;&#19996;浦信息技&#26415;有限公司 (&#19996;&#39118;汽&#36710;、&#19996;&#39118;日&#20135;汽&#36710;PDM,ERP&#36719;件&#24320;&#21457;)
主&#23548;了&#35813;咨&#35810;&#39033;目的&#29616;状&#35843;研、&#20135;品&#24320;&#21457;流程体系&#35774;&#35745;、技&#26415;平台管理工具与模板体系&#35774;&#35745;等,CMMI&#39033;
目,任&#39033;目&#32463;理,已&#32467;&#39033;。

==>北京石化盈科 (&#30005;&#35759;盈科与中国石化的合&#36164;企&#19994;,主要&#20026;中国石化&#24320;&#21457;油品管理&#36719;件)
研&#21457;管理咨&#35810;:主&#23548;了&#35813;咨&#35810;&#39033;目的&#29616;状&#35843;研,CMMI&#39033;目,主&#23548;&#20135;品&#24320;&#21457;流程&#35774;&#35745;。
===========================================================================================

十年&#19987;&#19994;培&#35757;,&#24744;可以信&#36182;:
------------------------------------------
励・源・企・&#19994;・&#39038;・&#38382;・有・限・公・司
&#21326;・&#19996;・区:021-5109・9475
&#21326;・南・区:020-3998・2321
Q・Q互・&#21160;:1925139040
===========================================================================================

企&#19994;内部&#23457;&#35745;存在的&#38382;&#39064;及&#23545;策

企&#19994;内部&#23457;&#35745;与反舞弊&#23454;&#21153;


2016年09月09-10日(上海) 2016年09月16-17日(深&#22323;)
2016年11月11-12日(广州) 2016年11月18-19日(上海)

=========================================================================================
&#35838;程背景:
我国是以中小企&#19994;&#20026;主的国家,中小企&#19994;的&#21457;展会在很大程度上影&#21709;到国家&#32463;&#27982;的&#38271;。一&#39033;&#38024;
&#23545;2004年我国全部中小工&#19994;企&#19994;的研究&#25253;告指出,近年来,中小企&#19994;&#21457;展迅速。从2001年到2004年的
短短三年&#38388;,新甦&#19994;10万余家,&#38271;了61.05%;&#24635;&#36164;&#20135;&#35268;模也上升近六成,而工&#19994;甓&#20540;、&#20135;品&#38144;
售收入及利&#28070;&#24635;&#39069;均翻了一番;2004年中小工&#19994;企&#19994;&#21019;造的利&#28070;是2001年的近2.5倍,年均&#38271;&#36798;34.
4%。但目前我国中小企&#19994;的&#21457;展仍存在&#35832;如民&#33829;企&#19994;很&#38590;&#21457;展&#20026;大型企&#19994;,中小企&#19994;的平均寿命&#36807;短
,中小企&#19994;体制不健全等&#38382;&#39064;。&#36825;些&#38382;&#39064;的出&#29616;固然有外部&#31454;争&#29615;境的原因,但中小企&#19994;&#32463;&#33829;管理不
完善、不到位是其根本原因。内部控制与内部&#23457;&#35745;作&#20026;公司治理的核心内容,&#24212;&#21457;&#25381;重要作用。
内部&#23457;&#35745;是&#29616;代公司治理的一部分,并且内部&#23457;&#35745;与公司治理之&#38388;存在互&#21160;&#20851;系。内部&#23457;&#35745;既是
公司治理的一部分,同&#26102;又是&#35780;价治理有效性工具之一。由此,基于公司治理而&#20135;生了&#35832;如&#25112;略&#23457;&#35745;、
&#39118;&#38505;管理&#23457;&#35745;等新型的内部&#23457;&#35745;&#19994;&#21153;。有效的公司治理是保&#35777;内部&#23457;&#35745;充分&#21457;&#25381;作用的前提,而内部
&#23457;&#35745;作用的充分&#21457;&#25381;又可以促&#36827;公司治理的完善和&#21457;展。
&#29616;在,我国正&#22788;于全面&#21457;展的&#26102;期,改革&#24320;放&#36827;入&#20851;&#38190;&#26102;期。但是腐&#36133;成&#20026;了我国最大的社会&#27745;
染,它不&#20165;造成各&#31181;&#32463;&#27982;&#25439;失,而且&#36824;&#26500;成了&#23545;我国共&#20135;党及其政府的合法性的&#20005;重挑&#25112;,引起了党
和国家&#39046;&#23548;人的&#26497;大&#20851;注和&#24551;&#34385;,企&#19994;内存在的一些消&#26497;腐&#36133;&#29616;象屡禁不止,有的&#36824;日&#36235;&#20005;重,所以
我&#20204;必&#39035;从腐&#36133;&#29616;象当下的特点入手,把防腐&#36133;放在一个重要的位置上面,尽最大的努力来降低腐&#36133;
&#21457;生的可能性,提出可行的政策,使有&#20851;人&#21592;无空子可&#38075;,&#36798;到&#35753;其不想腐&#36133;,不能腐&#36133;,也不敢腐
&#36133;的目&#26631;。故加&#24378;内部&#23457;&#35745;与反舞弊方面的理&#35770;和&#23454;&#21153;培&#35757;是中国企&#19994;的当&#21153;之急。


&#35838;程收&#33719;:
1、理解内部&#23457;&#35745;部&#38376;的定位
2、理解如何成&#20026;合&#35268;的“内&#23457;人”
3、了解内&#23457;人&#21592;能力模型和&#32844;&#19994;&#21457;展通路
4、掌握内部&#23457;&#35745;&#26631;准化流程和注意事&#39033;
5、掌握具体循&#29615;舞弊&#23457;&#35745;要点
6、学&#20064;先&#36827;企&#19994;的&#23457;&#35745;和稽&#26597;&#32463;&#39564;,思考内&#23457;如何&#36866;&#24212;&#26102;代的&#21464;化

&#35838;程特色:&#35838;程全部采用先&#36827;企&#19994;&#29616;用&#23454;&#38469;案例解析&#35828;明+&#21551;&#21457;式&#35762;授+互&#21160;式教学+小&#32452;游&#25103;+角
色扮演+系&#32479;介&#32461;

参加&#23545;象:企&#19994;内部&#23457;&#35745;、内部控制部&#38376;&#36127;&#36131;人,&#25317;有内部&#23457;&#35745;&#32844;能的&#32426;&#26816;&#30417;察部&#38376;&#36127;&#36131;人,从事内
部&#23457;&#35745;、内部控制&#23454;&#21153;操作的部&#38376;主管及一般&#21592;工,其他&#23545;内部&#23457;&#35745;、内部控制感&#20852;趣的
有&#35782;之士,以及想提高企&#19994;&#32508;合管理能力的&#20248;秀&#31215;&#26497;人士
&#35838;程形式:案例分享、&#23454;&#21153;分析、互&#21160;&#35752;&#35770;

学&#20064;&#36153;用:3600元/人,5800元/2人(含中餐,&#36164;料,合影,&#21457;票,茶点等);

=========================================================================================
&#35838;程大&#32434;:
一、&#23457;&#35745;理念、&#22242;&#38431;及能力
1、 内&#23457;定位和目&#26631;
1.1 内&#23457;定位探&#35752;
1.2 IIA定&#20041;
1.3内&#23457;目&#26631;探&#35752;
2、内&#23457;&#32844;&#19994;&#29615;境和未来十大&#36716;&#21464;
3、思想上如何成&#20026;“合格”的内&#23457;人
3.1通用要求
3.2&#32844;&#19994;要求
4、内&#23457;&#32844;&#19994;&#32988;任能力模型和&#32844;&#19994;&#21457;展通道
4.1&#32988;任能力模型内容
4.2&#32988;任能力模型&#20030;例
4.3&#32844;&#19994;&#21457;展通路&#26500;建
4.4&#32844;&#19994;&#21457;展通路模型&#20030;例
5、内&#23457;&#22242;&#38431;&#32452;建和能力打造
5.1内&#23457;&#22242;&#38431;分&#31867;
5.2内&#23457;人&#21592;招募
5.3能力打造方法
6、内&#23457;与其他部&#38376;的&#20851;系
6.1与&#30417;事会、&#23457;&#35745;委&#21592;会&#20851;系
6.2与其他各部&#38376;&#20851;系

二、内&#23457;&#23454;&#21153;
1、内&#23457;工作&#26631;准化流程之准&#22791;&#38454;段工作
1.1如何&#36873;&#25321;&#23545;象
1.2如何分配&#36164;源
1.3如何&#21327;同
1.4如何出具&#23457;&#35745;方案
1.4.1 方案目的
1.4.2方案作用
1.4.3出具&#27493;&#39588;
1.4.4制定方法
1.4.5制定要点
2、内&#23457;&#23454;施&#38454;段工作
2.1原&#21017;&#38382;&#39064;
2.2&#23457;&#35745;通知及入&#22330;会
2.3&#36164;料收集
2.4&#23457;&#35745;方法十一&#31181;
2.4.1&#35775;&#35848;法注意十二点
2.4.2&#23457;核分析四法
2.4.3&#35266;察法
2.4.4函&#35777;法
2.4.5&#30424;点法八技巧
2.4.6因果法和果因法
2.4.7拉窗&#24088;法
2.4.8遵循法和思&#32500;&#21019;新法
2.4.9解剖麻雀法和高屋建&#29935;法
2.4.10否定之否定法
2.4.11&#32418;旗&#26631;志
2.5抽&#26679;
3、内&#23457;底稿&#32534;制及&#23457;&#38405;
3.1&#32534;制内容,&#35777;据相互印&#35777;
3.2底稿参考模版
3.3底稿&#23457;&#38405;
4、内&#23457;&#25253;告&#32534;制和分&#21457;
4.1&#25253;告形式和内容
4.2&#25253;告五要点
4.3&#25253;告&#21457;送
5、国&#38469;内部&#23457;&#35745;&#26631;准介&#32461;(&#32418;皮&#20070;体系解&#35835;)
6、后&#32493;&#23457;&#35745;
6.1 如何&#27807;通和保&#35777;
6.2后&#32493;&#23457;&#35745;范&#22260;及方式
7、内&#23457;&#36136;量管理
7.1底稿和&#25253;告&#22797;核
7.2 &#39033;目抽&#26597;
7.3 &#36136;量&#35780;估
8、内&#23457;保密和安全管理
9、内&#23457;三&#32423;档案管理

三、舞弊&#39118;&#38505;理&#35770;及舞弊&#35843;&#26597;
1、舞弊&#39118;&#38505;理&#35770;
2、常&#35265;舞弊&#31867;型
3、有效舞弊&#39044;警和&#35843;&#26597;方法
四、各&#19994;&#21153;循&#29615;&#23457;&#35745;要点和案例研究
1、人力
1.1&#23457;&#35745;要点
1.2 &#26597;&#22788;&#35776;&#31373;
1.3案例研究
2、&#36130;&#21153;
2.1&#23457;&#35745;要点
2.2 &#26597;&#22788;&#35776;&#31373;
2.3案例研究
3、采&#36141;
3.1&#23457;&#35745;要点
3.2 &#26597;&#22788;&#35776;&#31373;
3.3案例研究
4、物流
4.1&#23457;&#35745;要点
4.2 &#26597;&#22788;&#35776;&#31373;
4.3案例研究
5、生&#20135;
5.1&#23457;&#35745;要点
5.2 &#26597;&#22788;&#35776;&#31373;
5.3案例研究
6、研&#21457;
6.1&#23457;&#35745;要点
6.2 &#26597;&#22788;&#35776;&#31373;
6.3案例研究
7、&#38144;售
7.1&#23457;&#35745;要点
7.2 &#26597;&#22788;&#35776;&#31373;
7.3案例研究
8、信息系&#32479;
8.1&#23457;&#35745;要点
8.2 &#26597;&#22788;&#35776;&#31373;
8.3案例研究
9、投&#36164;&#31609;&#36164;
9.1&#23457;&#35745;要点

四、其他
1、内&#23457;&#27807;通技巧和冲突化解
1.1&#27807;通技巧
1.2冲突化解
2、内&#23457;部&#38376;在内控体系推&#36827;建&#35774;中的作用
2.1内控体系推&#36827;部&#38376;&#35774;置
2.2内&#23457;部&#38376;的作用
3、内&#23457;、内控、&#39118;&#38505;管理的&#20851;系
五、思考
内&#23457;如何&#36866;&#24212;互&#32852;网化的&#21457;展

=========================================================================================
&#23548;&#24072;介&#32461;:邱健先生
-高端&#23457;&#35745;管理老&#24072;/咨&#35810;&#24072;
-精通&#23457;&#35745;全&#30424;管理
-精通内控&#39118;&#38505;管理

教育&#32463;&#21382;:
邱健老&#24072;,1973年出生于湖南株洲,41&#23681;,常住珠海,国&#38469;注册内部&#23457;&#35745;&#24072;(CIA),国&#38469;注册内部控
制&#24072;(CICS),高&#32423;&#39118;&#38505;&#35780;估&#19987;&#19994;人&#21592;&#35777;&#20070;(RAPC),国&#38469;注册信息系&#32479;&#23457;&#35745;&#24072;(CISA),国&#38469;注册管
理会&#35745;&#24072;(CMA)。

工作&#32463;&#21382;:
1. 2009―2013年,中国五百&#24378;排名247,全球乳&#19994;前十名的伊利集&#22242;(&#21592;工十几万人) 集&#22242;&#23457;&#35745;部&#24635;&#30417;
,伊利商学院高&#32423;培&#35757;&#24072;
2. 2006―2009年 豪&#28070;&#36798;&#30005;器股&#20221;集&#22242;(2004年深交所上市,下属公司10余家,&#21592;工&#20004;万多,珠海最大
民&#33829;企&#19994;) &#23457;&#35745;&#30417;察部&#32463;理
3. 2001―2006年 广&#19996;威&#23572;医学科技股&#20221;集&#22242;(2004年深交所上市) &#23457;&#35745;部&#32463;理,&#36127;&#36131;&#21327;助董秘的上市
工作
4. 1994--2001年 香港&#27719;&#36798;家具集&#22242;(&#21592;工5000多人,大&#38470;4个工厂) &#36130;&#21153;部主管,后提升&#20026;&#23457;&#35745;部&#32463;理

老&#24072;&#20248;&#21183;:
邱健老&#24072;曾在外&#36164;、民&#33829;、中国五百&#24378;国有控股企&#19994;工作,并有在三家国内大型上市集&#22242;公司工作的&#32463;&#39564;
,&#38271;期从事&#23457;&#35745;&#30417;察管理、内控与&#39118;&#38505;管理等&#32844;位超&#36807;19年,是国内&#26497;少数主&#35762;&#19987;&#19994;的&#23457;&#35745;、内控与&#39118;&#38505;
管理的高端老&#24072;,特&#21035;是“伊利集&#22242;”被&#35780;&#20026;全国内&#23457;工作先&#36827;企&#19994;,邱老&#24072;在&#36825;方面取得了宝&#36149;的&#32463;&#39564;。
&#23457;&#35745;&#30417;察管理:在内部&#23457;&#35745;各&#39046;域的&#23454;&#38469;操作中具有非常&#20016;富的&#23454;&#25112;&#32463;&#39564;,有一整套先&#36827;、&#20005;&#35880;、&#23454;用的
&#23457;&#35745;管理理念,具&#22791;内部&#23457;&#35745;管理平台的系&#32479;建&#35774;和&#22242;&#38431;&#39046;&#23548;能力。
内控与&#39118;&#38505;管理:
参与&#32452;&#32455;和策&#21010;伊利集&#22242;内控体系建&#35774;和内控自&#35780;工作,将&#39118;&#38505;管理嵌入到内控体系当中,&#23545;内控和&#39118;&#38505;
管理体系的建立、&#32500;&#25252;、持&#32493;改&#36827;等具有&#20016;富&#32463;&#39564;,&#23545;内控和&#39118;&#38505;管理最新理&#35770;有深入研究。

咨&#35810;&#36741;&#23548;&#39033;目:
曾&#32463;&#32452;&#32455;和策&#21010;伊利集&#22242;内控体系建&#35774;和内控自&#35780;工作,目前在福建泉州一家大集&#22242;公司,做内控体系和
&#39118;&#38505;管理咨&#35810;管理和&#39033;目&#36741;&#23548;,包括企&#19994;内控管理,&#39118;&#38505;管理,内控框架和指引落地工作,内控和&#39118;&#38505;管
理体系建&#35774;,内控和&#39118;控自&#35780;等。

授&#35838;&#39118;格:
邱健老&#24072;&#38075;研&#23457;&#35745;内控&#39118;&#38505;管理&#32422;20年,&#21382;&#32463;多行&#19994;多&#32452;&#32455;&#36816;&#33829;模式,善于将精深的理&#35770;与&#20016;富&#23454;践&#32463;&#39564;
相&#32467;合,并以通俗易&#25026;&#35821;言&#36827;行教学。老&#24072;善于在&#35762;&#35838;中例&#20030;多年&#32463;&#39564;中&#32463;典案例、行&#19994;内典型案例&#36827;行
教学,使学&#21592;听得&#25026;,&#35760;得住,能&#36816;用。&#21478;外,老&#24072;善于&#21551;&#21457;学&#21592;&#36827;行思考,如何将学到的成果与本企&#19994;的
&#23454;&#38469;相&#32467;合&#24320;展工作,并&#32473;予&#23545;&#24212;指&#23548;。

服&#21153;特色:
邱健老&#24072;秉承&#23457;&#35745;人&#20005;&#35880;&#39118;格,培&#35757;前、中、后&#38381;&#29615;控制,不断&#24635;&#32467;提升&#35762;&#35838;和服&#21153;水平。老&#24072;&#27599;次培&#35757;
前都&#24320;展&#35838;前&#35843;&#26597;,根据反&#39304;的学&#21592;背景、&#36164;&#21382;、人数等&#35843;整授&#35838;方案,以求做到最&#36148;合学&#21592;&#23454;&#38469;,&#36798;到
最好的培&#35757;效果;培&#35757;中&#31215;&#26497;接收学&#21592;反&#39304;意&#35265;,&#36827;行双向&#27807;通,&#28385;足学&#21592;需求;培&#35757;后跟&#36827;培&#35757;效果,
持&#32493;提升&#35762;&#35838;和服&#21153;水平。

培&#35757;&#35838;&#39064;:
&#23457;&#35745;&#30417;察&#31867;:《企&#19994;内部&#23457;&#35745;》《&#23457;&#35745;&#25112;略和&#23457;&#35745;体系&#26500;建》《各&#31867;型&#23457;&#35745;&#24320;展&#23454;&#21153;》《合&#35268;体系建&#35774;和
反舞弊&#23454;&#21153;》《多&#31181;&#23457;&#35745;模式&#32467;合&#24320;展&#23454;&#21153;》《卓越&#32489;效&#35780;估(&#23457;&#35745;)》《&#23457;&#35745;咨&#35810;与&#35780;估》
内控&#31867;:《企&#19994;内部控制》《COSO框架和内控&#35268;范指引》《内控&#35780;估》《内控体系建&#35774;&#23454;&#21153;》《各&#19994;&#21153;循
&#29615;内控&#23454;&#21153;》
&#39118;&#38505;管理:《企&#19994;&#39118;&#38505;管理》《全面&#39118;&#38505;管理框架》《&#39118;&#38505;&#35782;&#21035;和&#35780;估》
&#32508;合管理&#31867;:《内部控制与&#39118;&#38505;管理》《内部控制与内部&#23457;&#35745;管理》《内部&#23457;&#35745;与反舞弊&#23454;&#21153;》

服&#21153;客&#25143;:
浙江海亮集&#22242;、&#40857;江中国移&#21160;、广&#19996;中国移&#21160;、呼和浩特抽水蓄能&#21457;&#30005;集&#22242;、&#39558;&#39548;蓄&#30005;池集&#22242;(襄
&#38451;)股&#20221;有限公司、中建三局集&#22242;、深&#22323;建&#35774;集&#22242;有限公司、深&#22323;市建筑&#35774;&#35745;研究&#24635;院有限公司、三
源特&#31181;建材有限公司、内蒙古伊利集&#22242;、&#19996;莞&#21326;南印刷(香港)有限公司、豪&#28070;&#36798;&#30005;器股&#20221;公司、
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